学习网南京４月２０日电（学习网记者刘巍巍、蔡玉高）“免费开放其实是一场‘大考’，既考验着我们公益事业心和服务意识，又考验着场馆管理水平和接待能力。”回顾５年多来的免费开放路，侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆馆长朱成山感慨地表示。

自２００４年初在全国率先对社会公众免费开放以来，侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆共免费接待中外观众达１１１０万人次，其中，青少年学生２２０多万人次，为广大人民群众特别是青少年进行爱国主义教育发挥了积极的作用。

为了“把血写的历史铭刻在南京的土地上”，１９８５年，南京市在当年日军屠城埋尸的江东门“万人坑”遗址上，兴建了侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆。

纪念馆馆长朱成山介绍，从开馆以来，纪念馆便以大量珍贵的文物史料和极具震撼力的纪念雕塑吸引了众多中外观众前来参观。

免费开放后，前来参观的人数随之激增，这对纪念馆的规模和展览内容提出了新的要求。２００５年１２月１３日纪念馆开始在原馆的基础上进行扩建。２００７年１２月１３日，新馆正式对外开放，３３００件文物、３５００多幅照片以及一万多份个性化档案让每一位参观者都对当年惨痛的历史有了深切的认知。

朱成山表示，新馆开放后，继续向公众免费开放。参观人数更是大幅增加，其中最多的一天超过１０万人次。这对纪念馆的管理工作提出了很高的要求。

为了让观众更好参观，纪念馆要求工作人员做到“第一时间引上前”的服务，从门口广场一直到讲厅，必须有人带领，并尽量为每一位参观者概略讲解一遍。针对海外参观者，纪念馆还准备了１２种语言的讲解器，并配备了英、日、德、韩等４种语言和手语讲解员。“免费开放还能做到如此周到的服务，这实在是出乎我们的意料。”来自广东的参观者陈炜感慨地说。

纪念馆还制定了多套应急预案，当人流量达到３万人次以上，就要相应增加保安、保洁人员的数量；而当人流量超过５万人次后，全馆所有的工作人员都要投入场馆的维护中。

参与纪念馆维护和管理的不只是纪念馆的员工，他们中还有不少是志愿者。２００４年和２００７年，纪念馆面向社会公开招募１０００多名志愿者，其中，年龄最小的只有７岁。已逾七旬的南京大屠杀幸存者赵斌参与志愿服务时间达１２３６小时。

如今的纪念馆正成为越来越多的人进行爱国主义教育的“课堂”。１９日冒雨带着孩子前来参观的南京市民王强告诉记者：“我已经是第三次带孩子来这里了，孩子每次都能受到很好的教育。”南京市２９中初中生高婕在参观前特地将红色的衣服换成了深色的衣服。她告诉记者：“这里是特殊的地方，深色的衣服显示庄重，更表达我们的悼念之情。”