前言
1　顶级天才打造顶级微软——微软的人力资源管理
　核心人力资源理念
　追寻天才之路
　搭建成长平台
　激发灵感源泉
　E化人力资源管理
　点评
2　只有偏执狂才能生存——英特尔的人力资源管理
　选人:用聪明人来吸引聪明人
　用人:偏执管理的哲学
　育人:分层分类的培训体系
　点评
3　经营精英——花旗银行的人力资源管理
　招聘——高端+多元
　持续培训无时不在
　精华所在:人才库盘点
　人本管理——塑造“三留”亲情化企业氛围
　点评　
4　人才为本　天才助飞——韩国三星集团的人力资源管理
　制造引进挖掘并举
　收入增减看业绩
　韩国特色的组织设计
　点评
5　发现未来的领导者——壳牌的人力资源管理
　应对复杂局面，领导潜质先行
　招聘理念:CAR“三力”构筑基石
　做细招聘规划，网进领导人才
　招聘流程:四步连环觅领导
　招聘压轴:各显“领通”进壳牌
　招聘后续——受人青睐的毕业生发展计划
　点评
6　金色圣诞树——麦当劳的人力资源管理
　麦当劳的员工在哪里
　员工是培训出来的
　从零开始的快速晋升制度
　薪酬简明化
　点评
　［链接　］对中国快餐业的思考
7　员工第一　顾客第二——美国西南航空的人力资源管理
　赢得员工才能赢得顾客
　从起点领跑
　培训——融入公司文化
　情感管理可操作
　薪酬:看得见的员工第一
　点评
8　管理看不到的员工——联邦快递公司的人力资源管理
　紫色文化:员工为本
　紫色员工在哪里
　培育“紫色血统”
　沟通:紫色生命的原动力
　激励的艺术
　点评　
9　我们的员工创造非凡——沃尔玛的人力资源管理
　“天天平价，满意服务”
　招聘:态度决定一切
　培训:提升员工的胜任力
　尊重每个员工
　聆听每个人的意见
　点评　
10　快乐精灵　不朽事业——迪斯尼的人力资源管理
　欢乐=财富
　寻找快乐精灵
　徜徉迪斯尼大学
　永葆最初的激情
　点评　
11　向官僚主义开战——IBM高绩效文化人力资源管理
　高绩效文化的提出
　高薪养绩——高绩效之核心
　基于PBCs的激励机制——高绩效之保证
　基于沟通的内部申诉机制——高绩效之润滑剂
　广开门路，不拘一格求人才——高绩效之前提
　不惜成本，全方位培育人才——高绩效之催化剂
　点评　
12　三大传统整合内生力量——GE的人力资源管理
　“战略牵引，文化支撑”的管理实践
　不看学历看潜质——“4E+1P”计划为核心的招聘体系
　绩效考核中的“C阶段”和活力曲线
　培训开发:完善的“人才制造工厂”
　管理沟通:基于诚信塑造“合规文化”
　点评　
13　求新创异　以人为本——索尼的人力资源管理
　时代先锋、优良品质的代名词——SONY（索尼）
　求新创异、以人为本的组织文化
　基于求新创异、以人为本的人力资源管理
　招聘:不拘一格降人才，关注人才潜能
　配置:因人设岗，内部流动
　培训:全方位，多层次，关心员工发展
　点评　
　［链接　］索尼故事　
14　聚焦核心职能　外包辅助业务——飞利浦的人力资源管理
　飞利浦风范
　创新、协调的A级人才战略
　战略阶梯计分卡——飞利浦持续增长计划
　具有“多米诺骨牌效应”的轻资产战略
　周到、细致的育人方案
　点评　
15　倾心培育　打造人才生态环境——丰田的人力资源管理
　精细选才　质量先行
　倾心培育　学以致用
　“非正式教育”延续丰田精神
　点评　
16　全方位培植　一切皆为我所用——可口可乐的人力资源管理
　“承诺理念”引导下的人力资源管理文化
　挖掘人才:精选德才兼备的人
　培育人才:可口可乐灵魂深处的声音
　凝聚人才:多元化与本土化战略
　点评　
17　始终关注员工的积极性——西门子公司的人力资源管理
　成功源自员工积极性
　不拘一格激发积极性
　点评　
18　因才施训——惠普的人力资源管理
　惠普之道——以人为本
　培训理念:投资而非成本
　培训对象:因材施教
　培训平台:共享经验与知识
　培训方式:灵活多样
　矩阵式培训打造阶梯式成长道路
　伴随培训的四个成长阶段
　点评　
19　理性与感性的完美结合——诺基亚的人力资源管理
　以人为本——诺基亚的灵魂
　“基因”选拔　文化传承
　诺基亚人的“孵化器”
　“交（焦）点”式绩效管理
　薪与心的沟通
　沟通无限　分享成功
　点评　
20　精细“相马”——宝洁的人力资源管理
　内在动因:内部选拔和培养为主的用人策略
　两大基石:核心价值观和素质模型
　筛选流程:综合测评，精细遴选
　后招聘阶段:细微关怀催生高度认同感
　既是遴选人才，更是品牌建设
　点评　
21　合伙经营——友邦的人力资源管理
　君子爱“才”　取之有道
　因岗施训　紧贴实际
　合伙经营　共同成长
　点评　
22　对人永远不变的尊重——摩托罗拉的人力资源管理
　摩托罗拉圣经
　尊重从招聘开始
　全面提升个人价值的培训系统
　注重实效的绩效考核系统
　点评