推销必赢——金牌业务员成功法则

第一章 态度决定成败
美国调查表明：业务员失败的原因中，有50%是态度不正确造成的。
业务员要用“五心”做推销：把忠心献给企业；把爱心献给客户；把信心留给自己；用
热心从事工作；用恒心战胜失败。
第二章 开发新客户
第一节 寻找客户
第二节 客户资格审查
销售成功基本法则就是“向好客户推销”，为此业务员要：了解客户；选择客户；建立客户档案
第三章 说服性推销——向客户推销利益
第一节 推销产品利益
一、推销利益
二、业务员常犯的错误：特征推销
第二节 利益推销的步骤
一、鉴别利益
二、了解客户的需要
第四章 说服性推销——产品介绍方法
第一节 推销三原则
一、了解你的产品；二、信赖自己的产品；三、满腔热情地推销自己的产品
第二节 语言说服的原则和方法
一、 语言介绍的原则
二、 语言介绍的方法
第三节 示 范
一、示范：有效的推销方法
二．示范的方法
第四节 推销工具
一．优秀的推销员不只靠产品说话
台湾推销界信奉的准则是：推销工具犹如侠士之剑
二．常用的推销工具
第五章 消除客户异议
第一节 推销是从被客户拒绝开始的
一、推销是易遭客户拒绝的工作
业务员是接受“NO”的专家，把“NO”变成“YES”是业务员的神圣职责。
二、正确认识客户异议
从事推销活动的人，可以说是与拒绝打交道的人，只有战胜拒绝的人，才是推销成功的人
三、业务员要有应付顾客拒绝的心理准备
第二节 处理客户异议的原则
第三节 消除客户异议的步骤与方法
一、消除客户异议的步骤
二、消除客户异议的方法
第四节 各种异议的转化技巧
一、价格异议的转化技巧
二、其它客户异议的转化技巧
第七章 与客户达成交易
第一节 成交：推销的目标
第二节 成交的策略
第八章 巩固老客户
第一节 真正的销售始于售后
第二节 巩固老客户的方法
一、保持与客户的定期联系
二、正确处理客户抱怨
三、向客户提供服务
第九章 向客户推销自己
第一节 高超的推销术主要是感情问题
第二节 推销你自己
一、推销，首先是推销你自己
二、向客户推销你的人品
推销产品，更是在推销你的人品，优秀的产品只有在具备优秀的人品的推销员手中，才能赢得长远的市场
三、向客户推销你的形象
第三节 赢得客户好感的策略