职业描述：铁路客货运输服务人员

从事编制、实施铁路客货运输、作业计划，组织、办理客货运输作业的人员。

　　本小类包括下列职业：

　　旅客列车乘务员

　　从事铁路旅客旅行、安全、卫生服务的人员。

　　从事的工作主要包括：（1）检验票证、通报到站，组织旅客上、下车；（2）办理旅客补票及旅行变更手续；（3）填写单据报表，请领票据，保管票款；（4）检查易燃、易爆等危险品；（5）整理车厢旅客行李；（6）巡视车厢，维持秩序；（7）清洁地板、厕所，擦抹桌椅，更换卧具、坐椅套等，提供卫生服务；（8）供应茶水，提供饮食、商品、娱乐服务；（9）宣传旅行常识，解答旅客问询；（10）管理车厢服务设施、备品；（11）处理旅客意外伤病和安全事故。

　　下列工种归入本职业：

　　值班员（19-003）

　　列车员（19-030）

　　餐车长（19-032）

　　车站客运服务员

　　从事编制、实施铁路旅客运输计划，组织旅客购票、候车、乘降作业的人员。

　　从事的工作主要包括：（1）编制、调整日班客运计划；（2）分配和调整车票票额；（3）调查客流，提出增减车辆、增开或停运列车的建议；（4）组织旅客购买车票；（5）检验票证，组织旅客购买车票；（6）统计上、下车人数，填写乘车人数通知单；（7）检查易燃、易爆等危险品；（8）清洁站台、候车室、厕所等候车设施，提供卫生服务；（9）出站检验、回收、补收票证；（10）宣传旅行常识，解答旅客问询；（11）处理旅客意外伤病和安全事故；（12）处理不符合乘车条件的旅客和人员。

　　下列工种归入本职业：

　　值班员（19-003）

　　铁路客运员（19-023）

　　铁路检票员（19-024）

　　铁路售票员（19-025）

　　客运计划员（19-026）

　　行包运输服务员

　　从事编制铁路行李、包裹运输计划，办理行李、包裹运输作业的人员。

　　从事的工作主要包括：（1）掌握行李、包裹流行流量和列车及仓库储存能力，编制日班计划；（2）调查货源，调整运输计划，并提出加挂整车建议；（3）检查行李和包裹的包装、标签、标志，办理承运；（4）计算运输费用，填制票据，收、缴进款；（5）组织行李和包裹装卸、中转、搬运、保管、交接、交付；（6）做好行李、包裹防火、防爆、防湿、防盗等安全工作；（7）处理违章运送，处理破损、松散行李、包裹，处理行李、包裹运输事故；（8）办理票据请领、验收、保管、登账、销号；（9）填写行李和包裹运输旬、月报告，填写客运记录和铁路电报。

　　下列工种归入本职业：

　　值班员（19-003）

　　铁路行李员（19-027）

　　货运计划员（19-037）

　　车站货运作业组织员

　　从事编制、下达、组织实施铁路货运作业计划，组织、领导货物承运、装卸、交付等作业的人员。

　　从事的工作主要包括：（1）传达、贯彻、保管货运规章、文电、指示；（2）编制、下达、组织实施货运计划和运输方案，掌握作业进度，指挥装卸车作业；（3）审核、保管运输票据，填制报表和资料；（4）计算货运指标，提供统计分析资料；（5）调查、落实货源，受理、审核、签订运输合同；（6）检查、指导货运作业；（7）分析、处理货运工作中发生的问题。

　　下列工种归入本职业：

　　货运值班员（19-035）

　　货运调度员（19-036）

　　货运计划员（19-037）

　　车站货运员

　　从事铁路货物承运、检查、保管、交付及费用核收等工作的人员。

　　从事的工作主要包括：（1）办理货物的承运、保管、交付作业，组织装卸车；（2）填制检查、整理、保管货运票据、报表，清算、核收运杂费；（3）办理国际联运交接；（4）调查、处理货运事故和无主货物；（5）检查、处理货车装载及施封状态，办理交接；（6）收缴、修理、保管铁路货运篷布；（7）组织货车洗刷、消毒；（8）编制记录；（9）处理货运工作中发生的问题。

　　下列工种归入本职业：

　　货运核算员（19-038）

　　货运安全员（19-039）

　　货运检查员（19-040）

　　货运员（19-040）

　　交接员（19-042）

　　篷布工（19-043）