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消费者起诉酒店三亚巡回法庭上门调解双方赞赏

http://www.51xue.org.cn  2009/5/22 源自:中华职工学习网 【字体: 字体颜色

  1月25日南海网1月24日消息:24日下午,三亚亚龙湾某酒店里来了一群特殊的客人,他们身着法官服装,他们就是三亚城郊人民法院藤桥旅游巡回法庭的法官们。法庭走进酒店上门服务,现场“开庭”,为该酒店一桩诉讼进行了诉前调解,虽然当日的调解并没有成功,但是法庭这种走入群众、“移动”办公的方式赢得了双方的赞赏。  据了解,2007年2月至3月,尹某通过酒店官方网站以最优弹性价格预定了72间房共291晚,预定入住时间从2008年2月7日至2月12日,包括豪华海景房和高级山景房。当时双方约定豪华海景房和高级山景房的价格分别为980元和880元每晚,此外,酒店另加收15的服务费。  2007年4月酒店方告知尹某,由于其所定时间均在春节期间,服务费将在平日基础上有所上调,并称届时会收取其他特定服务费用,尹某当时表示只要不是乱收费,在合理的范围内原告可以接受。  2007年12月酒店方预订部发函给尹某,告知其特殊服务费收费标准已经制定,其中,原房价为980元每晚的豪华海景房每晚加收特殊服务费为4200元,而原价为880元每晚的高级山景房每晚则加收2400元。尹某看到加收的“特殊服务费”数目后非常震惊:加收的特殊服务费竟然超过房价4倍多,当即便回函对加收的服务费数额提出质疑。  尹某的代理律师表示,1月7日,酒店方再次发函给尹某,要求尹某在48小时内将全额费用付至酒店,否则将取消尹某的预定,但是当日下午6时许,酒店方根本没有等待48小时就在双方协商未果的情况下,单方面撕毁与尹某的订房协议,取消了尹某的全部预定。对此,尹某非常气愤,一气之下将该酒店告上了法院。作者:陈翔

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