锡城部分酒店出现“12时退房”行规松动--学习网

锡城部分酒店出现“12时退房”行规松动

　　近期，上海及部分省市一些酒店开始破除酒店12时退房行规的消息，引起人们的普遍关注。近来，锡城一些酒店也在尝试新的结算方式。这两天，记者打探了多家宾馆、酒店，发现退房时间有松动，部分酒店还可以延迟2个小时退房。

　　投宿宾馆、酒店，中午12时之前必须退房结账，就算能通融也不过半个小时。这一项由来已久、也颇受诟病的“霸王条款”，在国内部分酒店开始“破冰”。如上海市新近出台规定，旅客与旅馆可以约定结算住宿时间，浙江、四川等部分省市的酒店，干脆推出了“14时点退房”的新规。

　　记者以住客名义打听市中心多家大酒店，发现这些店家虽仍执行12时退房的惯例，但大多酒店都表示可以变通。无锡锦江大酒店的订房部表示，在客人有要求的情况下，可以延迟到14时退房，不加收房费。鸿运大酒店前台也说，退房时间可以商量，一般可以延迟1小时。一些便捷连锁型酒店在延迟退房时间上更是先行一步。有两家快捷酒店早就规定，会员可以延迟1-2小时退房。

　　据了解，酒店12时退房的行规最早起源于欧洲，主要是为了降低人力成本。但因12时正是用餐时间，所以给客人带来诸多不便，国内还有过针对这一行规的诉讼，但以客人败诉而告终。今年“3　15”后，部分省市开始破除这一行规，改变传统的住宿结算方式。相比较而言，无锡一些酒店虽然在延迟退房时间上也有所动作，但都是酒店的自发行为，还没有形成整个行业的统一行动。

　　无锡饭店餐饮业商会相关人士表示，酒店12时退房是全世界通行的传统，随着部分省市开始松动，无锡的酒店也会跟着变通。商会正在考虑向会员酒店提出倡议，统一延迟退房时间，改变传统的结算方式。