食品变质超市拒绝退款--学习网

食品变质超市拒绝退款

　　在超市买到变质的卤食品，超市却拒绝退款。昨日，福清高山镇的冯先生遇上了这样的郁闷事。最后经12315工作人员调解，超市如数退款。

　　冯先生称，卤食品是3月30日在高山镇某小型超市购买的，共20多包。“购买时，收银员也发现有几袋里有空气，就换了几包。”他说。当时他也没在意，认为换了就好。前晚食用时，发现有两包真空包装袋破损，食品味道不对。剩余的他不敢再吃，来到该超市要求退款。

　　“这些卤食品打算买给家里的小孩吃的，幸好自己先食用及时发现变质，不然后果不敢想像。”他说。

　　超市一经理承认卤食品变质，但不同意退款，只允许换物。他说，超市进货渠道都是正规的，食品变质应该是食品存放过程中受挤压，真空包装袋破损导致。随后，他联系该卤食品厂家，让厂家业务员出示了该食品检查报告。

　　顾客和超市都坚持自己立场，不肯退让。最后记者联系了12315。经12315工作人员调解，超市将63元钱如数退还给冯先生。