表演形象管理的艺术
http://www.51xue.org.cn 2007/5/28 源自:互联网 【字体：
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有个说法：“经济学就是把现实中行得通的东西，拿到理论上来行得通。”我想，这也是公关理论发展的一条途径。本文拟讨论一个古今中外普通存在，却几乎没有纳入公关理论视野的形象控制和传播艺术，那就是表演。
据说周公为相，“一饭三吐哺”，听到贤人来了，赶快吐掉口里的饭去接见。一顿饭就三吐哺，怎么那么多贤人，周公又得不得胃病？……如果这个传说是真的，周公就是在表演。这表演广为传播，人所熟悉的周公就是那个求贤若渴“周公吐哺，天下归心”的贤德恭谦形象。
后台、前台、出场意识
中国旧戏院门口经常挂幅对联：“舞台小天地，天地大舞台”；无独有偶，西方也流传一句拉丁文谚语：“人人都在表演”。美国社会学家欧文•戈夫曼借用莎士比亚的警句：“世界是一个舞台”，来说明充满表演特征的日常生活。他发挥说，这个舞台划分为“前台”与“后台”。在前台，如在起居室里或食品柜前，人们显得很正派、很整洁，向在场的外人作种种表演；而在后台，如在卧室或厨房中，表演便在严守秘密的情况下放松下来。他还说，表演就像舞台演出，按照一套精心选定的表达自我的语言和动作进行；表演的目的是有意无意地控制自己的形象，以驾驭公众的印象。而这两个方面，恰恰就是形象管理。
人人都在表演，但好多是无意识的，戈夫曼说，“我们发现８岁左右的儿童声称对那些为５岁大小的儿童准备的电视节目不感兴趣，但有时却偷偷地观看。……中产阶级的主妇可能把一份《周末晚报》留在起居室的桌子上，却把一本《真浪漫》藏在卧室里……”
① 要让无师自通的表演成为形象管理的手段，就得从无意进到有意，首先就要意识到这个后台与前台的划分。
面对公众，就是出场了，就得有选择地呈现某些特性，扮演好自己的社会角色。《论语•乡党》记载了孔子就是个称职的演员： 在地方上碰到长老，孔子非常恭顺，好像不会说话一样。 到宗庙里，朝廷上，话不多，但说得明白而流畅。 同下大夫说话，侃侃而谈；与上大夫说话，正直而恭敬。 在君主面前，说话谨慎小心，言行安祥沉稳……
孔子的本事就是在不同公众面前，呈现自己的不同特性，把各种社会角色扮演得十分得体。继续思考后台与前台，在后台，演员与芸芸众生没有多少差别；差别是出在前台，这里分出了演员与观众。后台前台又都是因人因事而异的。表演者重要的是弄清自己的“后台”与“前台”，要有“出场意识”，即如何在前台“亮相”、“造型”的意识。
１９６０年，尼克松和肯尼迪竞选美国总统，两人都表示要维护黑人权利。１０月１９日，黑人民权领袖马丁•路德•金为争取黑人权利触犯了佐治亚洲的法律，被逮捕并判处４个月苦役。有记者问尼克松，他说对此事没有意见。但私下，他觉得金的宪法权利遭到了侵犯，打电话给司法部长，要求调查。联邦政府不愿干预，此事遂被搁置。
肯尼迪的反应不同，他立即“出场”。亲自打电话给金的夫人，表示慰问并许诺尽力给予帮助。又让他兄弟打电话给审理金案的佐治亚洲法官，第二天，这位黑人领袖就被保释出来。这事在黑人中广泛传扬。在选举前的那个星期天，肯尼迪的竞选班子印了两百万张详细描述金事件的传单，在黑人礼拜堂广为散发。这一来，不少黑人投了肯尼迪的票。简单地说，尼克松把一个本该在前台“表演”的行动，弄到后台去悄悄处置，把自己混同于大量默默无闻的同情观众。肯尼迪则充分抓住了上台亮相的机会，一下子成为万众瞩目的明星。
② 理想化的情境身份
表演是出场，是有选择地呈现某些特性来控制和传播形象。什么特性？社会学家阿施认为，我们给他人留下印象，有的品质比其他品质更有份量。阿施称前者为“中心品质”，认为它决定着总的印象。比如，初次见面，热情或冷淡是强烈影响人的印象的中心品质。威什纳的进一步研究表明，任何特定的品质是否具有中心性，首先有赖于关于某个人的其他信息，其次取决于要公众作哪些判断。对运动员，热情或冷淡都无所谓，体育才能才是决定他印象的中心品质。
据说周公为相，“一饭三吐哺”，听到贤人来了，赶快吐掉口里的饭去接见。一顿饭就三吐哺，怎么那么多贤人，周公又得不得胃病？……如果这个传说是真的，周公就是在表演。这表演广为传播，人所熟悉的周公就是那个求贤若渴“周公吐哺，天下归心”的贤德恭谦形象。
后台、前台、出场意识
中国旧戏院门口经常挂幅对联：“舞台小天地，天地大舞台”；无独有偶，西方也流传一句拉丁文谚语：“人人都在表演”。美国社会学家欧文•戈夫曼借用莎士比亚的警句：“世界是一个舞台”，来说明充满表演特征的日常生活。他发挥说，这个舞台划分为“前台”与“后台”。在前台，如在起居室里或食品柜前，人们显得很正派、很整洁，向在场的外人作种种表演；而在后台，如在卧室或厨房中，表演便在严守秘密的情况下放松下来。他还说，表演就像舞台演出，按照一套精心选定的表达自我的语言和动作进行；表演的目的是有意无意地控制自己的形象，以驾驭公众的印象。而这两个方面，恰恰就是形象管理。
人人都在表演，但好多是无意识的，戈夫曼说，“我们发现８岁左右的儿童声称对那些为５岁大小的儿童准备的电视节目不感兴趣，但有时却偷偷地观看。……中产阶级的主妇可能把一份《周末晚报》留在起居室的桌子上，却把一本《真浪漫》藏在卧室里……”
① 要让无师自通的表演成为形象管理的手段，就得从无意进到有意，首先就要意识到这个后台与前台的划分。
面对公众，就是出场了，就得有选择地呈现某些特性，扮演好自己的社会角色。《论语•乡党》记载了孔子就是个称职的演员： 在地方上碰到长老，孔子非常恭顺，好像不会说话一样。 到宗庙里，朝廷上，话不多，但说得明白而流畅。 同下大夫说话，侃侃而谈；与上大夫说话，正直而恭敬。 在君主面前，说话谨慎小心，言行安祥沉稳……
孔子的本事就是在不同公众面前，呈现自己的不同特性，把各种社会角色扮演得十分得体。继续思考后台与前台，在后台，演员与芸芸众生没有多少差别；差别是出在前台，这里分出了演员与观众。后台前台又都是因人因事而异的。表演者重要的是弄清自己的“后台”与“前台”，要有“出场意识”，即如何在前台“亮相”、“造型”的意识。
１９６０年，尼克松和肯尼迪竞选美国总统，两人都表示要维护黑人权利。１０月１９日，黑人民权领袖马丁•路德•金为争取黑人权利触犯了佐治亚洲的法律，被逮捕并判处４个月苦役。有记者问尼克松，他说对此事没有意见。但私下，他觉得金的宪法权利遭到了侵犯，打电话给司法部长，要求调查。联邦政府不愿干预，此事遂被搁置。
肯尼迪的反应不同，他立即“出场”。亲自打电话给金的夫人，表示慰问并许诺尽力给予帮助。又让他兄弟打电话给审理金案的佐治亚洲法官，第二天，这位黑人领袖就被保释出来。这事在黑人中广泛传扬。在选举前的那个星期天，肯尼迪的竞选班子印了两百万张详细描述金事件的传单，在黑人礼拜堂广为散发。这一来，不少黑人投了肯尼迪的票。简单地说，尼克松把一个本该在前台“表演”的行动，弄到后台去悄悄处置，把自己混同于大量默默无闻的同情观众。肯尼迪则充分抓住了上台亮相的机会，一下子成为万众瞩目的明星。
② 理想化的情境身份
表演是出场，是有选择地呈现某些特性来控制和传播形象。什么特性？社会学家阿施认为，我们给他人留下印象，有的品质比其他品质更有份量。阿施称前者为“中心品质”，认为它决定着总的印象。比如，初次见面，热情或冷淡是强烈影响人的印象的中心品质。威什纳的进一步研究表明，任何特定的品质是否具有中心性，首先有赖于关于某个人的其他信息，其次取决于要公众作哪些判断。对运动员，热情或冷淡都无所谓，体育才能才是决定他印象的中心品质。
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