特快专递EMS业务实用问答
http://www.51xue.org.cn 2007/6/5 源自:中华职工学习网 【字体：
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1. 可以利用特快专递业务寄信函吗?
可以。利用国际、国内特快专递业务均可以往国外或往外埠寄信函。不论是国际特快专递还是国内特快专递业务，按其内件性质都分为"信函"、"文件资料"和"物品"三种。
2. 利用特快专递业务寄信函，应如何交寄?
利用特快专递业务寄信函，应先到邮局买一特快专递信函专用信封和一份"详情单"，将"详情单"寄件入座填写的各项内容填写齐全，交营业员称量计费后，用户交纳邮费，营业员开一收据交用户收执即可。
3．什么东西可以按特快专递邮件交寄?
(1)具有个人现时通信内容的信件应按信函交寄；
(2)商业合同、工程图纸、照片、照相复制品、 金融票据、有价证券(不包括各国货币和无记名支票)、证书、单据、报表及手稿文件等全部用印刷方式印制、复制的各种纸质制品，应按特快专递文件资料类邮件交寄；
(3)特快专递物品类邮件中准许寄递全部适于邮递的货样、商品、馈赠的礼品及其他物品。
4.国内特快专递邮件可以保价吗? 国内特快专递邮件办理保价业务。物品类特快专递邮件必须作为保价邮件交寄；信函、文件资料类特快专递邮件可以按保价邮件交寄，也可以不保价。
5．国际特快专递邮件可以附寄回执吗? 国际特快专递邮件不可以附寄回执。
6．特快专递邮件办理改寄、更改收件人名址业务吗? 国际、国内特快专递邮件均暂不办理改寄、更改收件人名址业务。
7.什么叫国际特快专递邮件业务的"定时业务" 从寄件人什么时间到邮局去寄，邮局什么时间分拣、封发进行内部作业处理，利用哪趟航班或选择哪条最快的火车路线运输，最后专车、专人进行投送。对这些事先和寄件人签订好合同，按照规定好的时间进行处理的，叫做"定时业务"。这种"定时"的国际特快专递邮件业务资费比较便宜。
8．什么叫国际特挟专递邮件的"特需业务"? 寄件人根据自己的需要，想什么时候寄，就什么时候寄，这种国际特快专递邮件叫"特需业务"。这种业务比"定时业务"资费贵一些。
9．各国际特快专递邮件业务开办国家或地区都办特需业务和定时业务吗? 不是。有的国家只办特需业务，不办定时业务。
10．往每个开办国际特快专递邮件业务的国家都能寄文件资料、物品、货样和商品吗? 不能。有的国家只准寄文件资料，不接受物品、货样和商品。具体情况请您在邮寄时，向邮局工作人员询问。
11．国际特快专递邮件的封面，收密件人的姓名地址应当怎么写? 国际特快专递邮件封面上的收、寄件人的姓名、地址、邮政编码以及我国和寄达国国名应用打字机、打印机等打印设备或圆珠笔，以蓝色、黑色正确填写在"国际特快专递邮件详情单"内。收、寄件人的电话号码或电传号码也应填注在"邮件详情单"相关栏目内。
12．用户应如何向海关申报? 由于使用了"邮件详情单"，因此用户在交寄国际特快专递邮件时，不需再填写 Cl绿色验关签条和 C2／CP3报关单了。用户只需在"邮件详情单"表示 Cl的栏目内，详细填明邮件内所装何物?是文件资料类可按实际情况写明"工程图纸"、"合同副本"、"单据"等即可，如系物品类则应写明物品名称、数量或重量、价值等，不可笼统写"食品"或"衣服"。同时应用英、法文或寄达国通晓文字填写。以方便我国海关和寄达国(地区)海关尽快查验放行。
13．国际特挟专递邮件对包装有什么特殃的规定吗? 国际特快专递邮件对包装的要求和各类国际邮件对包装的要求基本上一样，没什么大的出人。可以参考国际邮件对包装的各项要求。尽量使用邮政专用包装箱。
14．国际特快专递邮件的详情单可以用中文填写吗? 寄往南朝鲜、日本以及香港、澳门地区和台湾省的特侠专递邮件，封面可以只用中文书写。而寄往其他国家的特快专递邮件的封面，则必须用法文、英文或寄达国通晓的文字书写。如果用英文、法文以外的其他外国文字书写，例如：用阿拉伯文、缅甸文等。还应当用中文、英文或法文加注寄达国名和地名。
15．国际特快专递邮件如何交付邮费? 国际特快专递邮件，邮件封面上不加贴邮票，而采用交付现金或托收、记帐方式。计算资费后，在如件上分别加盖国际邮件邮资已付或港澳邮件邮资已付戳记。采用记帐方法的，寄件人应将预计 一个月内要寄多少邮件的邮费提前预付，每月结算一次。
16．国际特快专道邮件的资费标准是如何划分的? 国际特快专递邮件的资费，按不同国家及地区的地理位置，分为七个区域。同时所有国家及地区又分别按邮件内件性质，如文件资料(含信函)和物品，把资费划分为两大类。
17.什么叫"异地查询"？ 特快专递业务是否办理异地查询？ 所谓"异地查询"，也就是您在国外或我国某地交寄的特快邮件，到另一个国家或我国的另外一个地方的邮局去查您不是在当地交寄的邮件。例如：您在美国交寄一件寄往我国的特快邮件，您拿着收据到我国某地邮局办理查询；或者您在武汉交寄一件寄往日本的特快邮件，您拿着收据到乌鲁木齐某邮局要求查询；也可能您在上海交寄一件寄往拉萨的特快邮件，您拿着收据到北京某邮局要求查询。以上这几种情况，邮电部规定，特快专递业务均不办理这种查询。您应待原收据，到原收寄局去办理查询。
18．从国外寄来一张出国的飞机票，由于邮局的责任，邮件丢失了，可以要求补偿相当于飞票的人民币吗? 不可以。经国外的寄件人查询，确属邮局责任的，邮局向寄件人支付规定标准的赔偿金。
19．节假日投递特挟邮件吗? 国内法定节假日，速递部门照常投递特快邮件。
20.特快邮件应投递到户，为什么有时还让用户到邮局去取? 特快邮件确应投递到户，但遇到下列情况用户应到邮局来取：
(l)由于出现不正常情况，例如：重量或内件短少、封装破损等，需要收件人到邮局领取的邮件；
(2)速递部门已按址投递两次，因收件人不在又无人代收，无法投交的邮件；
(3)应用户要求在营业窗口授交的邮件，如自取信箱。
(4)无法投递退回的邮件。
可以。利用国际、国内特快专递业务均可以往国外或往外埠寄信函。不论是国际特快专递还是国内特快专递业务，按其内件性质都分为"信函"、"文件资料"和"物品"三种。
2. 利用特快专递业务寄信函，应如何交寄?
利用特快专递业务寄信函，应先到邮局买一特快专递信函专用信封和一份"详情单"，将"详情单"寄件入座填写的各项内容填写齐全，交营业员称量计费后，用户交纳邮费，营业员开一收据交用户收执即可。
3．什么东西可以按特快专递邮件交寄?
(1)具有个人现时通信内容的信件应按信函交寄；
(2)商业合同、工程图纸、照片、照相复制品、 金融票据、有价证券(不包括各国货币和无记名支票)、证书、单据、报表及手稿文件等全部用印刷方式印制、复制的各种纸质制品，应按特快专递文件资料类邮件交寄；
(3)特快专递物品类邮件中准许寄递全部适于邮递的货样、商品、馈赠的礼品及其他物品。
4.国内特快专递邮件可以保价吗? 国内特快专递邮件办理保价业务。物品类特快专递邮件必须作为保价邮件交寄；信函、文件资料类特快专递邮件可以按保价邮件交寄，也可以不保价。
5．国际特快专递邮件可以附寄回执吗? 国际特快专递邮件不可以附寄回执。
6．特快专递邮件办理改寄、更改收件人名址业务吗? 国际、国内特快专递邮件均暂不办理改寄、更改收件人名址业务。
7.什么叫国际特快专递邮件业务的"定时业务" 从寄件人什么时间到邮局去寄，邮局什么时间分拣、封发进行内部作业处理，利用哪趟航班或选择哪条最快的火车路线运输，最后专车、专人进行投送。对这些事先和寄件人签订好合同，按照规定好的时间进行处理的，叫做"定时业务"。这种"定时"的国际特快专递邮件业务资费比较便宜。
8．什么叫国际特挟专递邮件的"特需业务"? 寄件人根据自己的需要，想什么时候寄，就什么时候寄，这种国际特快专递邮件叫"特需业务"。这种业务比"定时业务"资费贵一些。
9．各国际特快专递邮件业务开办国家或地区都办特需业务和定时业务吗? 不是。有的国家只办特需业务，不办定时业务。
10．往每个开办国际特快专递邮件业务的国家都能寄文件资料、物品、货样和商品吗? 不能。有的国家只准寄文件资料，不接受物品、货样和商品。具体情况请您在邮寄时，向邮局工作人员询问。
11．国际特快专递邮件的封面，收密件人的姓名地址应当怎么写? 国际特快专递邮件封面上的收、寄件人的姓名、地址、邮政编码以及我国和寄达国国名应用打字机、打印机等打印设备或圆珠笔，以蓝色、黑色正确填写在"国际特快专递邮件详情单"内。收、寄件人的电话号码或电传号码也应填注在"邮件详情单"相关栏目内。
12．用户应如何向海关申报? 由于使用了"邮件详情单"，因此用户在交寄国际特快专递邮件时，不需再填写 Cl绿色验关签条和 C2／CP3报关单了。用户只需在"邮件详情单"表示 Cl的栏目内，详细填明邮件内所装何物?是文件资料类可按实际情况写明"工程图纸"、"合同副本"、"单据"等即可，如系物品类则应写明物品名称、数量或重量、价值等，不可笼统写"食品"或"衣服"。同时应用英、法文或寄达国通晓文字填写。以方便我国海关和寄达国(地区)海关尽快查验放行。
13．国际特挟专递邮件对包装有什么特殃的规定吗? 国际特快专递邮件对包装的要求和各类国际邮件对包装的要求基本上一样，没什么大的出人。可以参考国际邮件对包装的各项要求。尽量使用邮政专用包装箱。
14．国际特快专递邮件的详情单可以用中文填写吗? 寄往南朝鲜、日本以及香港、澳门地区和台湾省的特侠专递邮件，封面可以只用中文书写。而寄往其他国家的特快专递邮件的封面，则必须用法文、英文或寄达国通晓的文字书写。如果用英文、法文以外的其他外国文字书写，例如：用阿拉伯文、缅甸文等。还应当用中文、英文或法文加注寄达国名和地名。
15．国际特快专递邮件如何交付邮费? 国际特快专递邮件，邮件封面上不加贴邮票，而采用交付现金或托收、记帐方式。计算资费后，在如件上分别加盖国际邮件邮资已付或港澳邮件邮资已付戳记。采用记帐方法的，寄件人应将预计 一个月内要寄多少邮件的邮费提前预付，每月结算一次。
16．国际特快专道邮件的资费标准是如何划分的? 国际特快专递邮件的资费，按不同国家及地区的地理位置，分为七个区域。同时所有国家及地区又分别按邮件内件性质，如文件资料(含信函)和物品，把资费划分为两大类。
17.什么叫"异地查询"？ 特快专递业务是否办理异地查询？ 所谓"异地查询"，也就是您在国外或我国某地交寄的特快邮件，到另一个国家或我国的另外一个地方的邮局去查您不是在当地交寄的邮件。例如：您在美国交寄一件寄往我国的特快邮件，您拿着收据到我国某地邮局办理查询；或者您在武汉交寄一件寄往日本的特快邮件，您拿着收据到乌鲁木齐某邮局要求查询；也可能您在上海交寄一件寄往拉萨的特快邮件，您拿着收据到北京某邮局要求查询。以上这几种情况，邮电部规定，特快专递业务均不办理这种查询。您应待原收据，到原收寄局去办理查询。
18．从国外寄来一张出国的飞机票，由于邮局的责任，邮件丢失了，可以要求补偿相当于飞票的人民币吗? 不可以。经国外的寄件人查询，确属邮局责任的，邮局向寄件人支付规定标准的赔偿金。
19．节假日投递特挟邮件吗? 国内法定节假日，速递部门照常投递特快邮件。
20.特快邮件应投递到户，为什么有时还让用户到邮局去取? 特快邮件确应投递到户，但遇到下列情况用户应到邮局来取：
(l)由于出现不正常情况，例如：重量或内件短少、封装破损等，需要收件人到邮局领取的邮件；
(2)速递部门已按址投递两次，因收件人不在又无人代收，无法投交的邮件；
(3)应用户要求在营业窗口授交的邮件，如自取信箱。
(4)无法投递退回的邮件。
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