分析：数据服务是否能解救移动运营商

与固定通信运营商相比，移动网络运营商在过去几年内发展势头良好。固定通信运营商在世界各地的用户都开始越来越多地使用移动通信网络服务，移动服务的增长在发达国家和发展中国家都有上佳表现，而固定通信服务的用户数增长率却在下降。

　　但移动通信运营商的全盛时期可能已接近尾声，这一现象在2007年可能会表现得尤其明显，许多移动通信运营商因此面临着轻度恐慌，尤其是在发达国家。随着运营商建设更复杂的商业模式，宽带无线服务或许会激活大量闲置网络，但这些举措对大部分运营商来说并不足以使他们摆脱困境。那么，新兴的数据服务能否解救移动通信运营商呢？

　　移动语音用户数增长趋缓

　　对运营商来说，第一个也是最重要的问题就是传统语音用户数的增长空间已经越来越小。GSM/WCDMA全球用户数量突破10亿历时12年，而用户数量突破第二个10亿只用了2.5年，并将用下一年的时间突破第三个10亿，30亿的目标将在今年年底实现。与此同时，运营商在3G、HSDPA、WAP以及移动电视等新技术上冒险投入了数十亿美元资金。在大部分市场中，这些举动都尚未引起太大反响，也就是说并未为收入增长作出太大的贡献。尽管对移动电视来说下这个判断也许为时过早，但是该服务到今年底应该不会有太大发展。

　　Insight研究公司发表的2007年电信业报告显示，去年IP服务收入在全球固定通信和移动通信的服务收入中仅占0.9%。这一数据预计到2011年将达到5.7%。Insight总裁Robert Rosenberg指出，虽然电信行业的热情已经转向宽带网络的建设，但从这些新型IP服务中获得的总体收入贡献也不会太大，语音仍是未来一段时间里的主要收入来源。

　　在多年的狂热增长之后，现在移动通信运营商必须直面问题，新的移动语音用户的数量增长正在放缓，更糟糕的是，绝大多数的移动用户坚持用手机进行语音交流，而避开新兴的数据和多媒体服务。移动服务提供商受到的挑战就是：快速扭转数据服务令人失望的发展趋势，并在为数不多的用户数基础上检验新服务。

　　移动语音服务的增长情况致使一些行业高管和产业分析师对移动网络运营商拉响红色警报。Informa Telecom & Media公司的首席分析师Gavin Patterson在最近的一份报告中警告说，自2001年以来，全世界范围内的移动用户数增长率开始下降，并且下降的速度会越来越快。

　　2006年移动用户数上升了19.4%，到2008年这一增长率将下降到10%，并将于2011年骤降到3%。不过平心而论，Informa的报告也指出，一人双卡和多卡的现象在世界上许多地区都比较突出。在全球移动用户中，约有22.5%是双卡和多卡用户，这一数字也将持续上升，不过这是否足以弥补已饱和的市场仍有很大疑问。

　　越来越多的市场趋于饱和

　　Ovum咨询公司的无线业务分析师Martin Garner指出，全球移动通信行业的持续增长大多数将来自亚太地区，增长最快的地方将由中国转向印度，再转向巴基斯坦和孟加拉国。

　　事实上，2006年全球移动通信服务之所以有如此迅猛的增长，很大程度上是由于印度的贡献。相比之下，在西欧，到今年年底，移动服务普及率超过100%的国家将达四分之三。

　　2006年底，全球移动通信服务普及率达到41%，2007年底将升至47%。这意味着许多移动通信运营商将更难赚钱，尤其是在发达市场如西欧、日本和美国。

　　Ovum的分析师Garner认为：“在最发达的移动通信市场中，普及率已超过100%，意大利的市场普及率甚至已接近140%，人均拥有SIM卡1.7张。显然这意味着许多实际使用者都有多重连接，现在已有一些统计值可衡量这一现象。”然而，意想不到的是，多卡用户也大量存在于高增长的欠发达市场，例如埃及、南非和土耳其，其中土耳其的人均SIM卡数为1.2。

　　Garner预计，今年全世界范围内的新增移动连接数将达4.06亿，增长率约为15%。亚太地区今年底将有12亿移动用户；非洲今年的增长率将达28%，成为世界上发展最快的地区(即使在这儿，增长速度也在减慢)。今年，廉价手机和泛区域参与者的崛起有助于拉动增长，但Garner指出，令人不安的迹象是：“在大的市场开始走向成熟的同时，东欧、拉美和亚太这三个高增长地区的增长速度也将减慢。”

　　基础设施建设方兴未艾

　　移动通信运营商对语音业务缓慢增长进行弥补的一个方式就是建立新服务基础设施。2006年，WCDMA的用户基数几乎增加了一倍。同样，cdma20001xEV-DO去年的用户基数增加了88%，达到5050万。在2007年内，高速网络在市场中将继续成为增长最快的技术，WCDMA将获得最多的市场份额。Ovum公司预计，今年WCDMA用户数将增长83%，而cdma20001xEV-DO将增长61%。因为没有充足的资料，该预测不包括中国和印度的数字。

　　当然关键问题是，这些在新技术上的投资是否能够获得回报，又要过多久才能获得回报。Insight的Rosenberg在其报告中指出：“在全世界范围内，宽带服务提供商继续尝试一切可行的商业模式来传递高速宽带服务，运营商针对消费者和小企业大规模地铺设宽带网络，并捆绑新型优质的服务，例如VoIP、视频、游戏以及娱乐。这个世界性的IP服务市场已开始起步，为下一代增值服务建立的市场架构也初具规模。”

　　报告还指出，移动通信运营商处于优势位置，能受益于新服务架构，因为他们对网络内容拥有更多控制权和经验，并且已经建立了可靠的计费平台。这两个因素有助于确保可靠和稳定的收入。

　　A.G最近发表的“2007年电信展望”报告中指出，预计数据服务收入的增长将弥补用户增长放缓造成的发展空白。

　　股票经纪公司Edwards&Sons的分析师Kent Custer指出，随着用户增长的减慢，移动通信市场的竞争将愈演愈烈，但是“预计收入增长依然强劲，因为数据和娱乐服务的收入使ARPU增加。总的来说，2007年行业收入增长率将到达顶峰，随后增长趋于平稳”。

　　新商业模式贵在执行

　　Katzenbach Partners LLC公司的分析师Brian Corey指出，要想成功捕捉新数据业务带来的机遇，移动通信运营商必须把其焦点从概念上转变到基本执行上。他在一份报告中警告称“运营商站在十字路口上”，全世界范围内的移动通信运营商共同创造出了一个价值6000亿美元的业务，他们必须更具有创新性和灵活性，才能管理并运营好业务。

　　Corey指出：“现在，所有运营商都必须做的就是满足需求，并使自己的服务被市场和消费者所熟知，但在更加饱和的市场中，移动通信运营商的领域将受到多种新技术、新竞争者和新法规的威胁。”他补充说：成功也许存在于运营商以前不够重视的领域中，例如管理多重产品线、应付不断增加的风险以及提高组织效能等。

　　在过去，移动通信运营商下了错误的战略性赌注，例如，为WAP和3G牌照投资数千万乃至数十亿美元，这些都没有产生足够的收入和利润。在一个低利润的环境中，实施错误战略的风险比无所作为还大得多。而就是从那时，整个行业开始了转变。

　　移动通信运营商要有一个或多个战略选择，从而使其业务多样化。这些战略包括：收购资产，进入“四合一”服务的世界；沿现有形式建立新业务(例如VoIP)；在发展核心业务的同时创造试验性的业务；通过游说遏制竞争。

　　大多数移动通信运营商会实施一个以上的战略，尤其当数据服务的增长变得越来越重要时。Corey的报告指出，由于运营商战略的演变，其组织结构将变得更加复杂，公司要对人力资源进行更好地安排以便实现战略目标。

　　Corey指出：“移动通信运营商正从观念至上的思维转向重视观念实施的思维，抢占地盘的时代已经结束，成熟期开始到来。”全球移动通信运营业的格局正在急剧改变，如果运营商想在一个快速发展的领域实现生存，就必须在不同的业务模式中进行探索和投资。只有这样，才能充分发挥新兴的数据服务优势。