申城酒店：暂不调整“12点结算”条款--学习网

申城酒店：暂不调整“12点结算”条款

　　下月起，《上海市旅馆业管理办法》将正式施行，在新规定中，“12点结算”这一要求并没有被写入。根据规定，旅馆可与旅客自行约定住宿时间结算方法。

　　广州部分五星级酒店已开始试行不加费用的延时退房制度。针对“12点结算”这一国际惯例，酒店业的态度似乎在悄然发生变化。昨日，记者采访了解到，目前沪上高星级酒店、商务连锁酒店暂不会就“12点结算”作出调整，不过，不少酒店都表示，尽管“12时退房”的规定并没有改变，但酒店会通过一些措施适当延长退房时间，如会员制、时租房等。

　　上海波特曼丽嘉酒店有关负责人表示，酒店通常会在客人住店时，就询问客人大概的离店时间，如果客人遇第二天需要等待飞机航班的时间、中午外出赶不回酒店等特殊情况，酒店将视情况适当放宽退房时间，但通常情况下，还是会按照“12点结算”这一服务机制来操作。

　　此外，沪上一些商务连锁酒店也称，针对普通客人，通常按照“12点结算”的规定来操作，但也有一些灵活的措施延时退房。锦江之星有关负责人表示，酒店的会员可不加费用延迟到下午2时，对于其他客人，如果有特殊情况，门店经理可根据实际情况灵活处理。而汉庭酒店方面则表示，对于普通会员，通常可延迟到下午1时退房，而金卡会员则可延迟到下午2时。

　　上海旅游协会饭店分会顾问赵仁荣告诉记者，针对“旅馆与旅客自行约定住宿时间结算方法”的规定，近期将不会再有更加具体的细则出台，不过，对于延时退房问题，实际上沪上多数品牌酒店都开始采用更加人性化的措施，根据客人的一些特殊情况来灵活处理。