伐谋，伐兵？ CIO与人力资源总监合谋推进信息化

　　尽管CIO与人力资源总监（CHO）在企业中都位高权重，但由于各种各样的掣肘却难以发挥出其应有的作用，二者往往成了难兄难弟而排在CXO阵营的最后两名。费尽了心思，却得不到应有的评价，对CIO和CHO来说，非但出力不讨好，反而落得个受人非议的“凄惨下场”。

　　借力兵法 CIO与CHO顺利联姻

　　《兵法》有云：上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下伐城。故善用兵者，修道保法，故能为胜败正。所谓伐谋为上，是指用自身的魅力折服对手，使其弃暗投明，此为上策；伐交为中，是指通过各种外交手段，形成强大的舆论压力，使对方回心转意，此为中策；伐兵为下，是指通过实力逼迫对方退缩放弃，达到趁虚而入的目的，此为下策；伐城为末，则是指与敌人公开决斗，兵来将挡、水来土掩，此为下下策。

　　对不同企业而言，如果说CHO尚且拥有自己独立清晰的部门体系和职责范围，还算幸运，那么CIO则更为不幸，他们的工作方向、目标和重点等职权体系各不相同，往往也难于形成统一的评价体系，所以CIO在企业中的工作更是难上加难。尤其是在推进信息化的过程中，由于CIO“名不正，言不顺”，更是遭遇坎坷。

　　一个是需要寻求工作突破的CHO，一个是信息化困难重重的CIO，二者都需要寻求更大的发展，而信息化无疑成为二者顺利联姻的契机：一方面信息化对企业发展的战略意义毫无疑问；另一方面，信息化中人的因素决定了信息化的成败。上兵伐谋，二者CIO与CIO的联合必然为赢得信息化“战争”带来更大的机会。

　　CIO与CHO联姻的四大当家法宝

　　战争的成败往往取决于指挥者的运筹帷幄，面对信息化这场没有硝烟的战争CIO如何与CHO合谋以决胜千里，让我们看看CIO与CHO联盟的四大当家法宝。

　　法宝一：合而谋，知己更要知彼

　　与敌作战，讲究的是知己知彼，如果没有对敌方的深入了解是不可能有把握打胜每一场战争的，CIO与CHO的顺利联姻对深入了解企业员工对信息化的态度有着得天独厚的优势。

　　分析企业中的现有人员对信息化影响的方法很多：按照级别可分为高级管理者、中级管理者、基层员工，不同的级别的员工对信息化的影响程度各不相同；按照对信息化的了解程度也可分为熟练、了解和一窍不通，不同的信息化技能对信息化的实施产生的后果也不尽相同。除此之外，还有着各种各样的分类方法。

　　笔者建议按照对信息化的态度，深入了解信息化所涉及的各方人员，将他们分为明确支持信息化、态度暧昧尚属可以争取的对象、明确反对信息化三类。并依次为基础，分别就三类人员制定有针对性的“战略战术”，有的放矢的开展信息化工作。

　　法宝二：谋而攻，有的放矢选择作战策略

　　到底是伐谋、伐交还是伐兵？那就得看第一步怎么样对企业中的人员进行的划分了。针对笔者支持的对信息化的态度划分的对象我们可以进行以下工作：

　　对那些明确支持信息化的人。CIO和CHO要分析他们为什么要进行信息化，进行信息化对他们来说能够带来什么样的好处。有些老板是想通过信息化来实现企业的快速反应提高企业效益，有的只是想通过实施信息化趁机收权，还有的是想通过实施信息化在同行之中不显得自己落伍，有的老板则是觉得可以给自己腾出了更多的精力来搞别的例如生产、销售之类的事情，有的则是认为信息化可以简化自己的工作等等，通过对他们的分析，我们可以有针对性地告诉他们信息化能带给他们相要的东西，更加增强他们的对信息化的信心。

　　对那些对信息化态度暧昧的人。CIO和CHO则要通过问卷、开座谈会、聊天等各种方式来弄清他们为什么对信息化不愿意表态，将他们争取到支持信息化的阵营之中。有些不愿意表态是因为企业中的某些“政治”原因害怕得罪人，有些则是对信息化不了解，有些则是对企业的信息化从心底上有一种莫名的恐慌但又想尝试等等原因，了解了这些就可以有针对性地提出斗争的策略，进行信息化人脉的合理争取。

　　对于那些明确反对的人。CIO和CHO则要仔细听取他们的反对理由，是因为信息化削弱了他们的个人（小团体）的利益还是本质上对信息反感，或者是担心信息化成本太高得不偿失，抑或是担心自己的技能老化不能跟上信息化的脚步等原因，兼听则明，偏听则暗，通过对持信息化反对态度的人进行了解，可以通过知识的传递方式打消其中一部分人的顾虑，使他们转为对信息化的支持，对于那些顽固不化的，我们主要通过大棒为主、胡萝卜为辅的策略来进行解决。

　　只有对信息化涉及到的各方人员的态度逐一摸清，CIO才能够做到有的放矢，制定伐谋、伐交还是伐兵的策略。

　　法宝三，攻而持，将策略进行到底

　　对于不同的人，可能理论上来说很好解决，但是实际上由于不同人的修养、学识各不相同，CIO与CHO跟他们沟通起来可能会比较困难，尤其是针对自己的老板进行“上行”沟通的时候则显得尤为困难。但遇到这种情况，千万不能退缩，一定要将既定的策略进行到底。

　　曾经有一家公司的CIO觉得自己企业的信息化应该提高到更高的一个层次上，就向老板建议上马一套ERP系统。老板一听就摇头：“ERP那东西不是失败得多成功的少吗？再说了，上马那个东西也只是一个花架子，没有什么用。”这位CIO并没有因此而气馁，而是仔细分析了老板的话，认为老板的担心有两点：第一，担心上马ERP会失败；第二，担心ERP系统不管用。针对第一个老板的担心，他请了老板比较信任的一个朋友来向老板说明为什么那么多的企业上马ERP会失败，让老板了解到自己企业的管理等优势所在，针对老板的第二个担心，他又请第三方的咨询公司向老板详细解释了ERP的功能、管理特征以及一些成功的企业由此获得的好处。通过请外来的和尚念经，该公司顺利上马了ERP系统，结果给公司带来了空前的利益。

　　法宝四，持且变，持续修正偏差

　　尽管能够知己知彼，运筹帷幄，但在信息化策略执行的过程中也难免会出现各种各样的问题和偏差。及时与相关人员进行沟通，处理实施信息化中间产生的问题，是考验CIO执行能力的一个重要的方面。不断总结前期经验，做好当期规划的同时更要着眼于将来的事业发展方向，CIO与CHO的“联合战队”在多变的市场环境中，也应及时修正作战方向。 
 

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作者：杨志辉        来源：IT168