浅谈数字化图书馆与个性化服务
http://www.51xue.org.cn 2007/5/24 源自:中华职工学习网 【字体：
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经过最近几年的不断发展，我国的数字化图书馆与个性化服务进入了一个关键的时期。一方面数字化图书馆倍受政府和民间关注，大家都对这一个性化服务倾注了大量的投入和心血。数字化图书馆出现将极大地方便用户查询和利用各种网上信息资源，从而使万维网WWW---World—Wide--Web）被赋予了新的内涵（ＷＷＷ--Ｗhen—Where-What），即读者可以在任何时候、任何地点查找到自己所需要的任何问题的答案，这也将是数字化图书馆与个性化服务发展的最完美的目标。
1数字化图书馆
1.1数字化图书馆主要由简单的组件构成，这些组件主要是数字对象。数字对象是结构数字信息的一种方式，其中包含元数据，元数据中包含数字对象的惟一标识符句柄。为了表示数字图书馆中复杂的结构信息，可以将若干数字对象组合起来，形成数字对象集。所有的数字对象都具有相同的基本形式，但是一个数字对象集的具体结构取决于它所表示的信息复杂程度。
1.2数字化图书馆是为读者提供各种服务。它支持数字化数据、个性化整体生命周期的活动，它包括生成、发布、传播、利用和生存。数字化图书馆的基本目标是创造一个良好的个性化环境，提供对分布式存储的个性化组织、智能化访问和服务。智能化访问是指对信息的访问不是简单的对原始数据的查找，而是根据用户的信息需求进行知识的查找和内容提取。
1.3数字化图书馆的收藏可以特指本地的信息仓储的集合：如建立一个统一、互操作的、可伸缩的组织框架仓储，将分布互联的住处组成为一个整体，在此基础上提供高质量的信息服务，如屏蔽各仓储的差异，提供统一的服务接口、语义化的检索、智能代理等。
2以资源为中心的数字化图书馆
20世纪80年代中期，随着计算机、通信、网络等信息技术全面渗入到图书馆领域，图书馆自动化建设取得了长足的发展，联机网络与自动化集成系统建设并联成一体，MARC等标准的推行与书目数据库的建设，为第一代数字图书馆的研究准备了条件。1985年，西班牙着手AGI（EI ＡrchiVe General deindias）数字化图书馆项目的建设，研究的重点是历史收集、描述和管理技术。1987年开始实施的卡内·梅隆大学Ｍercury数字图书馆计划，目标是实现16种期刊全文影像数字存储与网络发布，开发了一套数字生产系统，研究重点是OGR与标引技术。最引人注目的是1989年开始的“美利坚记忆”（Ａmerican Meemory）试验计划（正式计划于1995年秋启动），它选择部分对研究美国历史和文化有着重要意义的收藏，进行数字化处理并以数字化的形式发布，主要研究各种媒体资料（包括印刷品、底片、早期电影、录音等）的数字化处理与应用。
这个时期数字化图书馆的主要特征是“以资源为中心”,具体表现在3个方面：
2.1内容上，研究对象主要是传统图书馆的馆藏资料。
2.2在技术方面，研究工作紧紧围绕着信息资源的数字化处理进行，有些项目甚至只侧重数字化技术一两个方面的研究。
2.3建设目标是实现馆藏文献的数字化，建设数字化信息集合。
3以技术为中心的数字化图书馆
20世纪90年代以后，信息技术迅猛发展，国际互联网络对整个社会生产了极大的冲击，在全球信息高速公路建设热潮的直接带动下，国际社会对数字图书馆的研究表现出了极大的兴趣，从而也带动了人们对数字化图书馆认识的变化。1994年9月美国提出数字图书馆计划（DLI），目标在于改善数字化信息的收集、组织和存储方式，提供更快速、方便的信息传递服务，其6个项目分别对一种信息系统的原型进行研究。1995年2月，西方8国集团提出了“G8全球信息社会图书馆”项目，基本目标是“建立一个能促进数字化图书馆领域国际合作的平台”,解决数字化标准、系统互操作性、全文检索、统一查询等问题。到90年代末，“以技术为中心”的第二代数字图书馆研究取得了丰硕成果，提出了许多模型，并成功地开发出一些试验系统。第二代数字图书馆研究的主要特点是：
3.1数字图书馆被定义为网络环境下的信息系统，数字图书馆是现代信息技术在图书馆中的全面应用。
3.2研究重点在于信息系统、平台、软件、工具以及数字化、分布式网络存取、异构系统互操作、统一查询等。
3.3仍然存在将传统图书馆的数字化等同于数字图书馆的倾向。
4个性化服务概述
在计划经济或大工业时代，不管是工厂、商店还是图书馆，他们倡导“自我中心论”，提供的是标准化、大众化服务。随着信息技术的发展和社会信息化进程的加快，定制生产和个性化成为信息时代的基本特征。因为定制生产和个性化服务能更好满足特定用户的个别需求，更能提高产品和服务的质量，同时信息技术的发展也使生产个性化服务和提供个性化服务成本大大降低。社会的进步和经济的发展也导致了用户对个性化产品和服务的巨大需求。个性化（Customized Service）也称定制服务，就是按照用户需求提供特定服务，即根据用户提出的明确要求，或通过对用户个性、习惯的分析而主动向用户提供其可能需要的信息和服务。个性化服务的根本就是尊重用户，研究用户的行为和习惯，为用户选择更重要的资源，提供更周到的特色服务。
5个性化服务
没有个性特色就没有自己的生存权和发展权，无论国家，组织还是个人，概莫能免。因此个性化的生存和个性化的竞争就成为公共图书馆管理思维的重心。个性化生存、个性化成长和个性化的需求以及个性化的发展是社会发展的必然。在因特网飞速发展的今天，能否建立起一套基于人的潜力开发的个性化服务网络。是个性化服务成功的关键。个性化服务的目的就是立足于使服务者和被服务者能有效地协调起来。以达到人的自我价值的最大实现，从而保证组织目标和效能的有效实现。
6用户界面的个性化
用户界面是用户与图书馆交流桥梁，能否拥有一个友好的、富有个性化的用户界面直接影响着图书馆效能的发挥。
6.1界面设计富有吸引力。数字化图书馆一定要迎合用户的需求，根据用户提出的方案进行页面整体效果设计及制作，为用户提供感观上更为合理的设计风格、板块分布、主题与点缀物的互相衬托效应，以引起他们的兴趣和注意力。通过引导使用户了解系统的内容，如提供如何使用系统的信息，强调颜色与画面，提供系统说明、帮助和出错信息说明；别外，还要正视用户差异，包括要造就不同水平用户的操作，适于不同速度的操作，方便的设置水平和速度以适应个人情况。
6.2菜单设置富有个性化。个性化菜单的作用就是不断监视并显示经常使用的菜单项目，隐藏那些不经常使用的程序。只需将鼠标指针悬停在双尖头上方，菜单中就会显示出所有可以使用的应用程序条目。这样用户使用“开始”菜单访问常用程序时将更加迅速。
6.3界面简洁、有层次感。图书馆的用户界面布局要简洁明快、屏幕色彩柔和，界面结构简明、菜单项和功能项一目了然，并且色彩搭配调和，也不过分艳丽，给用户以很好的视觉感受。屏幕层次要省，条理清晰，信息显示适量，便于用户阅读。
7服务方式的个性化
传统图书馆是以馆藏为中心，即以拥有以多少藏书和如何管理这些藏书为主要目的；而现图书馆是以个体为核心，即以用户获取信息的个性化需求为目标。信息化社会中信息服务个性化已越来越突出，它强调的是信息的针对性，即以特定的信息找到确定的服务，使信息发挥最大效用，满足用户的特定需要。数字化图书馆所面对的用户是层次的，他们当中有科研人员、教授、学生、社会其它不同阶层的读者，不同层次的用户对图书馆提供的服务要求是有所不同的，面对这种情况，我们就应该是提供各具特色、有针对性的服务。针对不同层次的读者，向他们开放样本库并设立各种阅览室，这里的各种图书、资料齐全、内容丰富，为他们提供方便。
8扩大数字图书馆与个性化服务范围
我国数字化图书馆建设的主要目的是利用计算机网络技术，通过互联网传播渠道为全国乃至全球的用户提供服务。数字化图书馆与个性化服务系统实际上涉及数字化图书馆的硬件设备投入和更新，数据库的建立或购买等各个方面，需要大量资金。我国作为一个发展中国家，政府不可能长期不断地将大量资金投入到数字图书馆单项建设中，若要迅速扩大数字图书馆个性化服务，不断提高数字化图书馆的服务质量，必须通过多种渠道筹措资金，扩大资源共享以及个性化服务的范围。
总之数字化图书馆与个性化服务系统的建设，随着信息化进程的加快，笔者相信，在不久的将来，馆与馆之间、馆与用户之间的壁垒终究会被打破，至省在全国范围内实现为用户提供高质量的数字化图书馆与个性化服务。
1数字化图书馆
1.1数字化图书馆主要由简单的组件构成，这些组件主要是数字对象。数字对象是结构数字信息的一种方式，其中包含元数据，元数据中包含数字对象的惟一标识符句柄。为了表示数字图书馆中复杂的结构信息，可以将若干数字对象组合起来，形成数字对象集。所有的数字对象都具有相同的基本形式，但是一个数字对象集的具体结构取决于它所表示的信息复杂程度。
1.2数字化图书馆是为读者提供各种服务。它支持数字化数据、个性化整体生命周期的活动，它包括生成、发布、传播、利用和生存。数字化图书馆的基本目标是创造一个良好的个性化环境，提供对分布式存储的个性化组织、智能化访问和服务。智能化访问是指对信息的访问不是简单的对原始数据的查找，而是根据用户的信息需求进行知识的查找和内容提取。
1.3数字化图书馆的收藏可以特指本地的信息仓储的集合：如建立一个统一、互操作的、可伸缩的组织框架仓储，将分布互联的住处组成为一个整体，在此基础上提供高质量的信息服务，如屏蔽各仓储的差异，提供统一的服务接口、语义化的检索、智能代理等。
2以资源为中心的数字化图书馆
20世纪80年代中期，随着计算机、通信、网络等信息技术全面渗入到图书馆领域，图书馆自动化建设取得了长足的发展，联机网络与自动化集成系统建设并联成一体，MARC等标准的推行与书目数据库的建设，为第一代数字图书馆的研究准备了条件。1985年，西班牙着手AGI（EI ＡrchiVe General deindias）数字化图书馆项目的建设，研究的重点是历史收集、描述和管理技术。1987年开始实施的卡内·梅隆大学Ｍercury数字图书馆计划，目标是实现16种期刊全文影像数字存储与网络发布，开发了一套数字生产系统，研究重点是OGR与标引技术。最引人注目的是1989年开始的“美利坚记忆”（Ａmerican Meemory）试验计划（正式计划于1995年秋启动），它选择部分对研究美国历史和文化有着重要意义的收藏，进行数字化处理并以数字化的形式发布，主要研究各种媒体资料（包括印刷品、底片、早期电影、录音等）的数字化处理与应用。
这个时期数字化图书馆的主要特征是“以资源为中心”,具体表现在3个方面：
2.1内容上，研究对象主要是传统图书馆的馆藏资料。
2.2在技术方面，研究工作紧紧围绕着信息资源的数字化处理进行，有些项目甚至只侧重数字化技术一两个方面的研究。
2.3建设目标是实现馆藏文献的数字化，建设数字化信息集合。
3以技术为中心的数字化图书馆
20世纪90年代以后，信息技术迅猛发展，国际互联网络对整个社会生产了极大的冲击，在全球信息高速公路建设热潮的直接带动下，国际社会对数字图书馆的研究表现出了极大的兴趣，从而也带动了人们对数字化图书馆认识的变化。1994年9月美国提出数字图书馆计划（DLI），目标在于改善数字化信息的收集、组织和存储方式，提供更快速、方便的信息传递服务，其6个项目分别对一种信息系统的原型进行研究。1995年2月，西方8国集团提出了“G8全球信息社会图书馆”项目，基本目标是“建立一个能促进数字化图书馆领域国际合作的平台”,解决数字化标准、系统互操作性、全文检索、统一查询等问题。到90年代末，“以技术为中心”的第二代数字图书馆研究取得了丰硕成果，提出了许多模型，并成功地开发出一些试验系统。第二代数字图书馆研究的主要特点是：
3.1数字图书馆被定义为网络环境下的信息系统，数字图书馆是现代信息技术在图书馆中的全面应用。
3.2研究重点在于信息系统、平台、软件、工具以及数字化、分布式网络存取、异构系统互操作、统一查询等。
3.3仍然存在将传统图书馆的数字化等同于数字图书馆的倾向。
4个性化服务概述
在计划经济或大工业时代，不管是工厂、商店还是图书馆，他们倡导“自我中心论”，提供的是标准化、大众化服务。随着信息技术的发展和社会信息化进程的加快，定制生产和个性化成为信息时代的基本特征。因为定制生产和个性化服务能更好满足特定用户的个别需求，更能提高产品和服务的质量，同时信息技术的发展也使生产个性化服务和提供个性化服务成本大大降低。社会的进步和经济的发展也导致了用户对个性化产品和服务的巨大需求。个性化（Customized Service）也称定制服务，就是按照用户需求提供特定服务，即根据用户提出的明确要求，或通过对用户个性、习惯的分析而主动向用户提供其可能需要的信息和服务。个性化服务的根本就是尊重用户，研究用户的行为和习惯，为用户选择更重要的资源，提供更周到的特色服务。
5个性化服务
没有个性特色就没有自己的生存权和发展权，无论国家，组织还是个人，概莫能免。因此个性化的生存和个性化的竞争就成为公共图书馆管理思维的重心。个性化生存、个性化成长和个性化的需求以及个性化的发展是社会发展的必然。在因特网飞速发展的今天，能否建立起一套基于人的潜力开发的个性化服务网络。是个性化服务成功的关键。个性化服务的目的就是立足于使服务者和被服务者能有效地协调起来。以达到人的自我价值的最大实现，从而保证组织目标和效能的有效实现。
6用户界面的个性化
用户界面是用户与图书馆交流桥梁，能否拥有一个友好的、富有个性化的用户界面直接影响着图书馆效能的发挥。
6.1界面设计富有吸引力。数字化图书馆一定要迎合用户的需求，根据用户提出的方案进行页面整体效果设计及制作，为用户提供感观上更为合理的设计风格、板块分布、主题与点缀物的互相衬托效应，以引起他们的兴趣和注意力。通过引导使用户了解系统的内容，如提供如何使用系统的信息，强调颜色与画面，提供系统说明、帮助和出错信息说明；别外，还要正视用户差异，包括要造就不同水平用户的操作，适于不同速度的操作，方便的设置水平和速度以适应个人情况。
6.2菜单设置富有个性化。个性化菜单的作用就是不断监视并显示经常使用的菜单项目，隐藏那些不经常使用的程序。只需将鼠标指针悬停在双尖头上方，菜单中就会显示出所有可以使用的应用程序条目。这样用户使用“开始”菜单访问常用程序时将更加迅速。
6.3界面简洁、有层次感。图书馆的用户界面布局要简洁明快、屏幕色彩柔和，界面结构简明、菜单项和功能项一目了然，并且色彩搭配调和，也不过分艳丽，给用户以很好的视觉感受。屏幕层次要省，条理清晰，信息显示适量，便于用户阅读。
7服务方式的个性化
传统图书馆是以馆藏为中心，即以拥有以多少藏书和如何管理这些藏书为主要目的；而现图书馆是以个体为核心，即以用户获取信息的个性化需求为目标。信息化社会中信息服务个性化已越来越突出，它强调的是信息的针对性，即以特定的信息找到确定的服务，使信息发挥最大效用，满足用户的特定需要。数字化图书馆所面对的用户是层次的，他们当中有科研人员、教授、学生、社会其它不同阶层的读者，不同层次的用户对图书馆提供的服务要求是有所不同的，面对这种情况，我们就应该是提供各具特色、有针对性的服务。针对不同层次的读者，向他们开放样本库并设立各种阅览室，这里的各种图书、资料齐全、内容丰富，为他们提供方便。
8扩大数字图书馆与个性化服务范围
我国数字化图书馆建设的主要目的是利用计算机网络技术，通过互联网传播渠道为全国乃至全球的用户提供服务。数字化图书馆与个性化服务系统实际上涉及数字化图书馆的硬件设备投入和更新，数据库的建立或购买等各个方面，需要大量资金。我国作为一个发展中国家，政府不可能长期不断地将大量资金投入到数字图书馆单项建设中，若要迅速扩大数字图书馆个性化服务，不断提高数字化图书馆的服务质量，必须通过多种渠道筹措资金，扩大资源共享以及个性化服务的范围。
总之数字化图书馆与个性化服务系统的建设，随着信息化进程的加快，笔者相信，在不久的将来，馆与馆之间、馆与用户之间的壁垒终究会被打破，至省在全国范围内实现为用户提供高质量的数字化图书馆与个性化服务。
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