近年来我国许多高校图书馆通过各种方式引进了大批数字资源，由于数字资源具有独特的特点、使用条件与环境，虽然各高校都在积极推广数字资源的开发利用，但缺乏对它的科学认识与管理，造成大量数字资源闲置、重复，使有限经费白白浪费。本文通过分析我国高校图书馆在利用数字资源过程中存在的问题，提出了应对策略，以期使数字资源能最大限度地发挥作用。
1 利用数字资源过程中存在的问题
1.1 缺乏对数字资源的正确认识
数字资源是指所有以电子数据的形式把文字、图像、声音、动画等多种形式的信息存贮在光、磁等非纸介质载体中，并通过网络通信、计算机或终端等方式再现出来的资源，它包括电子图书、电子期刊以及网络信息资源。作为一种新型信息资源，除具有共享性、信息量大、不受时空限制、出版更新快、形式多样、交互性强及强大的检索功能等特点外，还具有整合功能，即可提供数字资源间的相关链接，帮助用户从书目、题录、文摘等二次文献直接获取一次文献。同时，数字资源也存在一些不容忽视的问题：数字资源不能进行比较阅读，长时间阅读使人感到很不舒适；覆盖面还不全，许多重要期刊无电子版，有些数字资源的商品化提供还未形成稳定的市场，如国外的电子书；数字资源稳定性和永久性使用权的问题，例如采取租赁形式的网络数据库，并非真实馆藏，一旦取消订购，不仅不能继续利用，且没有任何资源能够保存；数字资源对软、硬件的要求，这是保证所购资源能充分有效利用的重要环节，随着科技的发展，存储设备和介质将不断更新换代，检索工具软件会不断升级，现有的存取介质以后能否兼容？读出？这都是不可预测的。因此，完全依赖数字资源，轻视物理馆藏，认为数字资源将完全取代印刷型资源的观念是不正确的。反之，一味强调纸本资源的优点，无视数字资源的优势，也是不明智的。我们只有充分利用二者各自的优势，取长补短，才能更好地服务于读者。
1.2 缺少科学的数字资源评估体系
收藏是利用的基础，没有数量丰富、结构合理的电子馆藏，开发与利用就成了纸上谈兵。随着数字资源的广泛应用，数字资源在馆藏建设中已逐步占据了重要地位。但由于数字资源的产生毕竟时日尚短，缺少一个科学的数字资源评估体系，使得高校图书馆所引进的数字资源无论从数量还是质量上都不尽如人意，造成一方面大量资金浪费，另一方面大量资源闲置。因此，建立一个科学的数字资源评估体系，将有利于科学地引进数字资源，优化馆藏结构，从而提高馆藏利用率。
1.3 缺乏科学管理
为了满足各层次、各学科用户对多种类型的二次和一次文献的检索需求，我国各高校图书馆已通过CALIS项目引进了许多国外权威的数据库，但一般都是将数据库名称简单地罗列在图书馆主页上，很少进行整合，使用情况不佳。这主要是由以下因素造成的：数字资源呈离散状态，从数据库内容看每种数据库都有各自的学科范围，同时数据库之间在内容上存在着一定的重复和交*，这些因素导致用户需要了解每种数据库涵盖的学科范围，检索完成后还需将来自不同数据库的结果进行去重处理；不同的数据库有着不同的编码结构和表达方式，没有统一的分类体系，每个数据库使用的检索技术和数据存放格式不同。各数据库以不同的检索界面呈现给用户；另外，多数馆又没有在公共查询系统中建立统一的一站式检索平台与完整的导航系统，OPAC系统中仅能查题录信息，如果本馆未藏，还要到其他机构逐一查询，此外不能直接获取原文和与之相关的资料。这些问题使得用户要花费大量时间去熟悉检索系统，给用户利用数字资源带来很多麻烦，从而影响着数字资源的利用率。
1.4 知识产权问题
由于数字资源具有易于下载、拷贝、传送等特性，在利用过程中常存在以下问题：用户对引进的数字资源大批量恶意下载、校园网用户滥用代理服务器等，侵犯了数据库商及原作者的版权，受到数据库商的抗议与制裁，严重时导致数据库商停用代理服务器并封锁图书馆代理服务器对其的访问权限，并有可能引发国际上的法律质询，从而严重影响了他人对数字资源的利用。因此，在数字资源的利用过程中，知识产权问题是一个不容忽视的问题。
1.5 馆员与用户信息素质制约着数字资源的利用
随着科技的发展，服务与阅读方式也发生着变化，这些变化使得高校图书馆员在工作中出现了许多不适应之处。馆员和用户信息素质的低下直接影响着馆员和用户自身掌握与利用数字资源，这在很大程度上制约着数字资源的利用。
2 提高数字资源利用率的对策
2.1 促进数字资源与纸本文献的协调发展
这两种资源是承载相同信息的不同载体，多数数字资源都有对应的纸本文献，而且在相当长的一段时间内两者将并存下去。为了更好地为读者提供服务，应根据具体电子型和印刷型文献的特点，如价格、共享范围等进行严格的成本效益核算，并遵循保障重点学科，兼顾其他学科，统筹协调，合理分布的基本原则，对数字资源和纸本文献做整体性考虑，积极开展全文传递服务。随着我国顺利加入WTO，国外出版业的知识产权在我国得到了进一步的保护，许多高校图书馆必须为订购外文原版刊物支付巨额费用。在这种情况下，可根据文献利用率的高低，合理调整电子型与纸本文献的经费比例，如一些利用率高的专业核心文献与基本文献，应保留印刷型；一些利用率低但有用的较专指的高价文献，可考虑订电子文献或采用购买联机检索服务的方式；一些文献订了纸本，即赠送或付少量费用就可得到其电子版，可多加引进；另外，数字资源不能进行比较阅读，且长时间在计算机上阅读视力难以承受，对教学所需的信息，主要是一般的图书、教材及参考书、工具书，应主要由纸本文献来提供，电子图书只能作补充。总之，目前应兼顾电子版和印刷版，不可偏废，使二者相辅相成，协调发展。
2.2 建立科学的数字资源评估体系
随着计算机网络技术的发展，高校图书馆引进的数字资源越来越多，逐步取代了部分印刷型出版物的订购，因此，建立一个科学的数字资源评估体系是非常必要的。但由于国内大规模引进数字资源也就是近三、五年的事，对数字资源的评估并未作过深入研究，也未形成一个完整的评估体系。笔者觉得如要建立一套科学合理的评估指标体系，应综合考虑以下内容。
(1)数字资源内容：确定数据库收录内容是否全面、准确、权威、时效性强，是否符合本馆需求。
(2)检索系统及功能：资料的组织与设计是否科学合理；界面是否友好、易用；检索功能是否完善，检索结果是否提供存盘、打印、email发送等下载功能，是否与其他资源间存在链接等。
(3)使用情况：该指标主要供更新、续订时使用，一般由出版商或数据商提供使用报告，再据此进行各类分析。
(4)价值与成本核算：这部分指标应视图书馆经费而定，包括：数据库价格及上涨幅度、检索成本、全文下载成本、登录成本、印刷型出版物的相应投入、数据库检索系统及相关软件的费用、专门为某个数据库建立的镜像等硬件设备投入。这部分指标常与使用情况结合起来分析。
(5)服务：出版商／数据库商是否可*，是否是商业化运作，是否提供足够时间试用，提供哪种数据传递方式及数据库访问方式，提供数据更新或新版本的持续支持能力如何？提供与数据相关的情况如何，是否为图书馆提供管理系统的访问权限，售后服务如何等。
(6)存储功能：是指图书馆是否可以长期拥有、保存和使用已引进的数字资源，无论今后是否有经费继续购买或出版商／数据库商是否仍然存在。
2.3 数字资源整合是优化管理的关键
数字资源整合不能简单地理解为“库集合”和“库链接”。数字资源整合是一种数字资源优化组合的存在状态，是依据一定需要，对各相对独立的资源系统中的数据内容、功能结构及其互动关系进行类聚和重组，重新结合为一个新的有机整体，形成一个效能更好，效率更高的新的数字资源体系。数字资源的整合程度直接关系到其能否被高效吸收及利用。
(1)基于OPAC书目系统的资源整合。OPAC是图书馆重要馆藏数字资源系统，OPAC书目系统资源整合包括馆内和馆际间两种方式。馆内OPAC系统资源整合可分为核心和相关资源整合。核心资源整合主要指OPAC书目信息与其电子全文图书、电子全文期刊及视听资料的对应链接；相关资源整合主要指书刊与其评论信息、来源信息的对应的链接。用户检索到书目信息后，可立即阅读书刊全文，还能浏览与之相关的文字、音频、视频等资料。馆际间即OPAC系统资源整合主要通过执行Z39.50协议，聚合不同平台上的异构OPAC数据库。用户只要通过一个OPAC系统界面即可检索相关图书馆的OPAC资源。
(2)基于网络数据库资源系统的整合。这种整合方式的基本思路是：不同网络数据库检索界面是不同的，但也存在相似性，如检索途径、显示格式等这些基本功能都具备，只是它们页面的显示字符不尽相同，将这些相似性形成统一的参数数据表，构成统一的检索界面，共享多个网络数据库的索引技术和检索技术。在该整合检索系统中，用户可通过一个统一用户界面在多个网络数据库平台上实现检索操作。
(3)基于知识体系的资源整合。知识体系的资源整合方式是基于数字图书馆应用系统的一种资源整合方式，是当前数字资源整合的一种新模式。其主要目标和功能是通过对某学科数字资源的分解——重组，按知识体系的关联性和整体性组织成立体网状，相互联系的知识资源系统。用户进入该系统后，即能获得满足科研教学所需的基本文献和资料。
总之，通过数字资源整合，用户可多途径、多角度利用图书馆资源，真正实现资源共享，从而大大提高数字资源的利用率。
2.4 加大数字资源的宣传力度，加强用户教育。
高校图书馆有必要利用讲座、在主页上开设“馆藏数字资源使用指南”栏目或制作有关的馆藏数字资源利用的多媒体教学课件等方式，全面系统地介绍馆藏数字资源的收录范围、特点及检索方法与技巧，帮助师生掌握馆藏数字资源及使用方法，从而提高其利用率。另外，还应进行知识产权的宣传和教育，对滥用数据库和恶意下载的行为及时制止和教育。同时，高校图书馆应注意加强数字资源的调研。可指派专人负责，随时将读者反馈意见和使用情况进行分析、整理，提供给有关部门，使图书馆及时了解读者的使用趋向，为读者提供有针对性的服务，并可作为馆藏资源建设的参考依据。
罗晓鸣，女，1970年生，湖南大学图书馆馆员。湖南大学图书馆 长沙 410082
【参考文献】
1 张晓青.美高校图书馆电子资源利用状况及启示.图书情报工作，2003(5)
2 蒋颖.对馆藏电子资源建设的思考.情报资料工作，2003(2)
3 肖珑.电子资源评价指标体系的建立初探.大学图书馆学报，2002(3)
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