江苏省苏州市开设“一站式”就业服务大厅

苏州市“一站式”就业服务大厅于6月1日起正式为苏州市民提供各项服务。就业服务大厅是苏州市劳动就业服务的综合性场所，集录用备案、劳动合同鉴证、失业保险、流动就业备案、入境就业、劳动保障事务代理、缴费年限初审、档案转移、退休登记等多种服务业务于一身。苏州市以就业服务的“规范化”、“专业化”、“社会化”为要求，进一步加强软、硬件的配套设施，努力实践以人为本的服务宗旨：

　　1、设立咨询台。以“首问负责制”为要求，随时为办事群众提供业务指导与政策咨询。制作了《咨询台登记服务台帐》，切实解决来访者的难点问题；制作了《服务联系卡》，公开窗口服务电话；制作了《办事程序、业务流程资料卡》，成为群众的办事指南；同时准备的就业再就业政策宣传资料、空白申请表格等资料，为办事群众提供方便。

　　2、设置休息区。为给办事群众营造文明、关爱、贴心的服务氛围。

　　3、政务公开。通过业务宣传栏、增强了工作的透明度，滚动大屏幕和触摸屏将中心业务指南与业务流程公开。同时公布了监督投诉电话，设有投诉记录，自觉接受社会监督。

　　4、加强管理。出台一套包括办事效率、服务质量、环境卫生等为内容的管理制度，并配备专人进行监督检查。