中消协首季为消费者挽回经济损失一亿三千多万元

学习网北京四月二十四日电（记者刘长忠）中国消费者协会今天下午公布的最新数据显示，二OO九年第一季度中国消协组织共受理消费者投诉十三万四千四百一十三件，为消费者挽回经济损失一亿三千五百零八万元。电视购物和预付式消费既是投诉热点，也是解决难点。

中消协称，今年第一季度投诉反映的主要问题中，电视购物仍然是投诉热点。目前，电视购物市场秩序混乱，虚假广告、误导消费者情况严重，消费者购物风险很大。

主要问题是：广告发布者为了自身利益，不依法查验有关证明，不依法核实广告内容；一些电视购物节目销售假冒伪劣或“三无”产品，随意夸大产品的功效，甚至以玩具或样品冒充真品，以所谓“低价格高性能”诱骗消费者；电视购物产品的速递人员要求消费者必须先交钱签收才能验货。消费者发现货不对板，速递人员就推卸责任，要求消费者直接找订货公司。但邮寄单上常常没有订货公司地址，消费者打电话联系，订货公司要么推诿拖延，要么诱你再次上当，消费者的知情权、选择权、公平交易权和求偿权没有保障。

另外，农资投诉略有上升。

中消协的调查数据显示，预付费消费存在很大不可预测风险，第一季度消费者对美容美发洗浴类的投诉上升了百分之六点九，其中多为预付费方式导致的纠纷。美容美发质量、安全的投诉均有所上升。完