张俊九同志致全国工会信访工作会议的信
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值此会议召开之际，谨向会议表示热烈祝贺！向全体与会人员并通过你们向全国工会系统从事职工信访和职工维权热线工作的同志们致以亲切的问候！
近年来，各级工会组织适应改革开放和发展社会主义市场经济形势的需要，在同级党委的领导下，高度重视和加强职工信访和职工维权热线工作。各级工会信访部门、职工维权热线机构和广大工会信访工作者、职工维权热线工作人员以对党、对职工群众高度负责的精神，满腔热情地处理职工来信来访和求助电话，切实为职工群众排忧解难，为维护职工队伍和社会政治稳定做出了积极贡献。借此机会，我代表全国总工会向辛勤工作在工会信访战线和维权热线工作岗位的全体同志表示衷心的感谢！
党中央历来高度重视信访工作。胡锦涛同志明确指出：妥善处理好人民群众上访问题，既是保持社会稳定大局的需要，也是贯彻落实“三个代表”重要思想的体现。今年5月1日，新修订的《信访条例》正式施行。这是党中央、国务院加强和改进新形势下信访工作的重要举措。各级工会组织一定要从实践“三个代表”重要思想、服从服务于党和国家工作大局的高度，从贯彻“组织起来、切实维权”工作方针、推进工会全局工作的高度，充分认识做好信访工作的极端重要性，切实增强政治意识、大局意识、责任意识、忧患意识，以学习宣传和贯彻《信访条例》为契机，积极探索工作的新思路、新办法，不断提高工作的针对性和实效性，努力开创包括职工维权热线工作在内的工会信访工作的新局面。
工会信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是工会全局工作的重要内容。竭诚为广大职工群众服务，是工会信访工作的出发点和落脚点。做好工会信访工作的根本，在于相信职工群众、依靠职工群众、尊重职工群众，在于切实贯彻执行党的路线方针政策和国家的法律法规，在于协调好劳动关系、表达和维护好职工群众的合法权益。各级工会组织要通过畅通信访渠道、创新工作机制、强化工作责任、维护信访秩序，尽力帮助信访职工群众解决涉及他们切实利益的问题，以此进一步密切党同职工群众的血肉联系，巩固党的阶级基础，提高党的执政能力和水平。
工会信访工作政治性、政策性很强。各级工会领导班子要按照《信访条例》的规定，进一步加强对信访工作的领导，积极推动信访工作各项任务的落实。要建立健全信访工作机构，配齐配强信访工作力量，为信访工作提供必要的工作条件。同时要切实加强信访、热线干部队伍建设，从政治上、工作上、生活上关心信访、热线工作干部，积极为信访干部的成长创造条件。广大工会信访、热线工作者要以张云泉同志为榜样，加强理论和业务学习，不断提高自身素质，转变工作作风和思想观念，带着对职工群众深厚的感情，扎扎实实地做好本职工作，为构建社会主义和谐社会做出新的更大的贡献！
预祝全国工会信访工作会议圆满成功！
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