莱芜钢铁集团有限公司始建于 1970 年 , 是一个以钢铁产品生产为主 , 多元化经营的跨地区、跨行业、跨所有制、跨国经营的大型钢铁联合企业。公司先后获得中国工业技术开发实力百强企业、全国名优产品售后服务优秀企业、全国思想政治工作优秀企业、山东省管理创新优秀企业、山东省创建学习型组织示范企业等数十项省级和国家级荣誉称号。莱钢是首批通过 IS09002 质量体系认证、 IS014001 环境体系和 OHSAS18001 职业安全卫生管理体系认证的企 业 , 是全国冶金行业第一家 " 三证 " 齐全的企业。在今年 7 月国家统计局发布的中国大型企业排名中 , 莱钢位居第 95 位。现有在岗职工 3 万 7 千多人 ,34 个三级单位 ,2817 个班组。预计今年完成销售收入 124 亿元 , 产钢 420 万吨、生铁 300 万吨、钢材 440 万吨。
   
        多年来 , 我们把班组建设作为工会的重要工作来抓 , 班组建设工作得到了持续发展 , 为企业快速发展发挥了重要作用。目前 , 莱钢共有 8 个全国五一劳动奖状班组 ,11 个山东省富民兴鲁劳动奖状班组。近年来 , 我们针对工作实际 , 提出开展学习型班组建设 , 学习型班组创建活动在莱钢已全面展开。
    
        一、为什么开展学习型班组建设
        创建学习型企业的基础在于学习型班组。创建学习型企业 , 就得务实基础 , 从班组抓起。多年来 , 我们在班组建设方面取得了一定成绩 , 但班组建设工作也存在一些问题和不足 , 需要进一步提高和发展 , 需要寻找新的突破口。学习型组织理论是当前西方国家新的管理理论之一。莱钢炼钢厂引入学习型组织理论后 , 企业人气旺盛 , 经济技术指标大幅提升 , 管理水平显著提高 , 企业发生了质的变化 , 由过去的落后单位成为目前的一面旗。因此 , 我们认真研究探索用学习型组织理论来提升班组建设整体水平 , 推动班组建设再上新台阶。当前 , 企业发展面临着巨大的压力 , 各大钢厂纷纷扩大规模 , 民营钢铁企业发展突飞猛进 , 对莱钢做强做大提出了严峻的挑战。莱钢要在激烈的市场竞争中求得生存和发展 , 就要不断提高企业的核心竞争力 , 增强企业的学习力。经过试点和调研 ,2001 年莱钢明确提出要创建学习型企业 , 2002 年初 , 莱钢工会提出将班组升级活动改为创建学习型班组活动。通过创建学习型班组 , 发挥班组的作用 , 不断提高班组的学习力 , 进而增强企业的竞争力 , 为创建学习型企业奠定基础。

        二、创建学习型班组的工作思路
        我们认为 , 开展创建学习型班组活动 : 必须以经济效益为中心 , 完善班组管理 , 把班组建设成为全员自主管理 , 有明确一致的共同愿景 , 有组织学习力强和创新能力 , 形成工 作学习化、学习工作化的良好氛围 , 为强化莱钢管理基础、 增强核心竞争力 , 做出新贡献。坚持把提高班组学习力作为创建学习型班组的基础。 企业的竞争是人才的竞争 , 人才的竞争是学习力的竞争。创建学习型班组 , 就是适应时代、企业发展趋势 , 把提高班组学习力作为基础性工作来抓 , 不断学习 , 不断创新 , 引导班组成员自我加压、超越自我 , 敢于向先进水平挑战 , 推动主要经济技术指标位次前移 , 增强企业生存和发展的能力。坚持把提高班组技术创新能力作为创建学习型班组的动力。管理创新和技术创新是企业前进的两上轮子。对于班组而言同样如此。创建学习型班组 , 就是要引导班组在推广应用新技术、新工艺、新产品、新材料 , 提合理化建议 , 总结先进操作法 , 实施技术革新改造等方面下工夫 , 提高班组技术创新能力 , 形成人人创新、事事求新、创新深入 ; 人心的新局面 , 为推动班组建设发展提供动力支持。坚持把提高班组自主管理能力作为创建学习型班组的重点。企业发展既要靠严格的管理 , 又要充分调动职工积极性。通过创建学习型班组争不断增强班组自主管理意识和自主管理能力 , 实现班组成员自我控制 , 自我约束 , 使班组工作由被动变为主动 , 最大限度地调动班组成员工作积极性。
        坚持把增强班组凝聚力作为创建学习型班组的保障。 班组是企业的细胞 , 也是企业 " 三个文明 " 建设的阵地 , 创建学习型班组 , 就是充分发挥班组的阵地作用 , 把职工团结凝 聚起来 , 形成强有力的团体 , 为班组建设提供一个强有力的保障。

        三、学习型班组建设的实施步骤
        ( 一 ) 制定实施意见 , 明确创建方法和步骤。在莱钢第四次班组建设工作会议上 , 公司提出全面开展学习型班组建设工作 , 下发了《关于开展创建学习型班组活动的实施意见》 , 对该项工作做出了详细部署 , 明确了创建方法和步骤。 一是学习型班组与达标升级的衔接。创建学习型班组是新形势下班组达标升级的发展 , 是在达标升级的基础上进行的。二是全面推进与局部试点相结合。公司已经全面开展学习型班组创建工作 , 各单位根据总体要求制定出创建方案。有的单位抓住本单位的关键岗位、关键班组在局部试点的基础上 , 有计划分阶段地稳步推进。三是抓了理念宣传与普及。将学习型组织理论的书籍发放到班组 , 组织职工学 习 , 形成共同理念 , 把学习型组织理论的新理念飞新知识、新机制、新方法普及到班组。
        ( 二 ) 制定评审验收标准 , 指导创建活动。在调研的基础上 , 制定并下发了《莱钢学习型班组评审验收标准》 , 引导基层有针对性地开展创建活动。标准共分三部分 : 基础条件、 加分条件和否决条件。基础条件 , 由各单位制定考核细则、自行考核 , 公司抽查 ; 加分条件 , 由各单位申报 , 公司核实、 把关 ; 否决条件 , 由各专业部室审核把关。
        ( 三 ) 建立组织保证体系。公司专门成立了以分管副总经理为组长 9 各主要业务部室负责人为成员的领导小组 , 各二级单位也都相应成立了领导机构。同时 , 公司领导小组任命了 41 位班组建设组织员 , 专门协调管辖范围内的学习型 班组建设工作。
        ( 四 ) 加强过程指导。公司工会作为学习型班组建设的牵头部门 , 既是创建活动的倡导者、设计者 , 也是平时工作的推进者、指导者。注重调研和调度 , 及时发现问题、解决问题。召开学习型班组建设研讨会 , 用基层的鲜活经验和典型指导学习型班组创建活动 , 实现了成果共享 , 进一步明确了学习型班组建设的发展方向。
        ( 五 ) 评审、命名、表彰学习型班组。对照标准 , 本着宁缺毋滥的原则 , 经过评审小组严格认真评审 , 确定了莱钢首批 21 个 AAA 级和 131 个 AA 级学习型班组。在召开的莱钢创建学习型企业深度推进会上 , 进行命名、表彰 , 兑现奖励 ,为广大班组的创建活动树立样板。 

        四、开展学习型班组建设的主要做法
        以往班组建设的最大特点是强调以执行为主 , 以完成指标为目标 ; 而学习型班组则注重全员的学习力、创造力和自我超越能力持续不断的提高 , 由过去的 " 一人管 " 变为现 在的 " 人人管 ", 由过去的只注重结果变为过程、结果都重视 , 由过去的班组单一抓政治学习变为政治、业务学习双重视 , 由过去单一重视产量变为指标创水平和创新、发展都重视。我们通过构建 " 一个机制四个平台 ", 实现了班组建设的 转轨变型。
        构建学习型班组的宏观管理机制。为保证学习型班组建设规范有序的开展 , 我们建立了学习型班组建设的宏观 管理机制。一是分级管理 ,AA 、 AAA 级班组由公司验收命名表彰管理 ,A 级以下学习型班组由各二级单位验收命名表彰管理 , 调动了公司、分厂、车间工作积极性。二是动态控制 , 对学习型班组按照管辖范围 , 坚持动态管理 , 不搞终身制 , 坚持公司每半年一小结、每季度抽查一次、各三级单位每季度系统检查一次、每月抽查一次 , 车间每月检查一次、每周抽查一次 , 班组每周自查一次。三是加大奖励力度 , 由原来特级班组成员每人每月奖励 3O 元 , 一级 ( 红旗 ) 班组成员每人每月奖励 20 元 , 提高到 AAA 级学习型组班成员每人每 月奖励 4O 元 ,AA 级学习型班组成员每人每月奖励 3O 元。
        构建学习型班组的学习平台。与传统学习相比 , 学习型 班组建设所倡导的学习有三个特点 : ①注重对人自身完善和提高的学习。学习不局限于一般意义的获得知识和信息 , 更侧重于 " 人之所以为人 " 健康品格和心态的培育 , 侧重于学习习惯和能力的培训。②强调与工作不可分离的学习。强调带着工作中的问题学习 , 强调 " 学 " 后要有新的行为 , 学习始终与实际工作相联系。③突出团队学习。莱钢既给班组成员创造条件 , 激发个人的学习热情 , 以个人能力的提高促进团体整体能力的提高 , 又通过各种形式的团队学习 , 使组织智慧高于个人智慧的简单相加之和。构建学习型班组的学习平台 , 主要做法有以下几个方面 : 一是优化学习环境。 先后下发了《黄钢工会关于推进职工素质提高实施三年工作规划的意见》、《莱钢技术能手管理办法》 , 设立提高职工素质奖励基金 , 对通过业余学习取得国家教委承认学历的职工给予一次性资助 ( 研究生 1200 元、本科生 800 元、大专生 500 元、中专生 300 元、高中生 200 元 ); 对取得本工种相关的第二种、第三种职业资格证书的职工给予一次性奖励 ( 第二种 200 元、第三种 300 元〉 ; 对公司级技能比武优秀选手 , 授予技术状元或技术能手称号 , 给予 600-1000 元奖励。二是营造氛围。利用报纸、电视、宣传栏等媒体 , 强化学习意义的宣传 , 引导员工将工作当作学问来研究 , 使 " 上班要做三件事一一工作、学习和研究 " 成为员工的座右铭 , 鼓励员工带着问题学习，把工作中的问题解决在班组的学习型环境中；引导职工树立终身学习，工作学习化、学习工作化的新理念，把工作的过程作为学习研究的过程，培养职工的学习习惯，提高学习能力。三是制定学习规划。按照立足当前，着眼于企业未来发展的原则，针对职工素质现状，制定学习规划，从“干会什么学什么、缺什么补什么”过渡到“精一技、会两技、学三技”，在抓好岗位技能培训的基础上，开展多种技能培训，培养一支复合型员工队伍，做到了贴近莱钢实际、贴近职工实际。四是强化培养。采取脱产办班与业余学习相结合、课堂讲授与电化教学相结合、经验交流与现场参观相结合、理论考试与实践跟踪相结合，形成立体培训体系。以一专多能、文化知识、专业技术及管理理论、思想理论、在职学历培训以及品格与心智训练等形成的多领域培训网格，贯穿于莱钢的各个层面。强调八小时以外充    电学习，各单位根据自已的具体情况形成了“40+4”（即每周工作40小时，学习4小时）或“40+8”（每周工作40小时，学习8小时）的业余培训模式，着力提高职式素质。五是坚持技术比武、岗位练兵不间断。每两年公司组织一次大规模的技术比武，分厂、车间和班组定期组织比武练兵活动，形成了岗岗练、层层比、人人学的局面，促进了职工技能的提高。运输部工务段岔道加工班，通过学和练，每名职工都能掌握两个以上岗位的技能。六是拓展班组学习内容、丰富班组学习方式。各个单位结合自身特点有效组织 , 形成了 " 每周 一题 " 、 " 每日一题 " 、 " 反省周记 " 、 " 班组周点评 " 、 " 深度汇谈 " 、 " 班后成果共享 " 等形式多样的基层团队学习模式。炼钢厂采取互助式教学方式 , 实行轮流讲课制度 , 每个成员既当老师又是学生 , 互帮互学 , 实现成果共享。
        构建学习型班组的自主管理平台。一是制定下发了开展班组自主管理的实施意见 , 强化班组自我管理意识和能力。各单位围绕 "W 一员成本核算、全员安全管理、全过程质量控制、全面现场管理、全方位的思想政治工作 " 开展班组自主管理 , 实现了班组建设从 " 要我抓 " 到 " 我要抓 " 的转变。二是明确员工参与管理的途径。在班组管理上 , 实行班务公开 , 实行民主管理、民主监督 , 使班组的事物透明化 ; 经济技术指标分解到岗位以及班组事务的分工负责 , 使每个人都担负具体的责任 ; 推行班组长轮换制和轮值安全员制 ,使班组成员都有机会行使班组管理的职责 ; 全员成要核算、 全员安全管理、全员质量控制、全员现场管理 , 形成事事有人管、人人都管事的局面。三是开展自主管理活动。在个人愿景 " 上墙 " 的基础上 , 班组普遍开展对照原景 " 自我检视、自我总结、自我完善、自我超越 " 的 " 四自 " 活动 ; 在员工中树立 " 领导在与不在一个样、有检查与没检查一个样、夜班与白班一个样、厂外与厂内一个样 " 的自觉意识 ; 开展 " 班前五 分钟 " 安全活动、危险源辩识、安全誓约等安全管理创新活动 , 增强了班组民主管理的效果 ; 强化 " 系统的可靠性 " 理念 , 要求班组追求百分之百的可靠率 , 强调自己是系统中的环节 , 一举一动都会对系统产生影口向 , 从而增强员工的大局意识和岗位责任 , 实现班组成员自我控制、自我约束。四是评选自主管理成果。对涌现出的管理成果 , 定期评选 , 对优秀成果进行表彰奖励 , 并编辑成册 , 下发到基层 , 组织班组进行学习。
        构建学习型班组的创新平台.一是出政策。相继出台了《莱钢先进操作法管理办法》、《关于进一步规范合理化建议的实施意见》、和《莱钢群众性经济技术创新工程实施意见》 , 为职工开展创新活动提供了政策依据。二是引导班组成员树立创新理念。充分发挥广大职工的聪明才智 , 引导他们树立时时、处处、人人都可以创新的观念 , 不断增强创新意识 , 提高创新能力 , 投身创新实践。运用现代化的管理思想、手段和方法 , 积极探索班组工作机制、学习机制、分配机制和激励机制等方面的新途径 , 促进班组管理创新。倡导 " 问题就是资源 " 的管理理念 , 在基层形成 " 问题管理法 ", 把每一个问题当作一次提供系统思考、系统研究的好素材 , 把解决每一个问题当作一次提升班组管理水平的好机会 , 把解决每一个问题当作一次提出课题、研究和实践课题的过程。三是班组成员敢于向传统做法挑战。激励班组成员不 被既定的做法和思想所束缚 , 敢于向权威和传统问几个为什么 , 从而强化了组织内的创造性工作。莱钢的混铁炉建厂以来一直使用铁砖、铁络砖砌筑内衬 , 价格高 , 寿命短 9 人们从未思考过这种从苏联引进的砌筑方式是否科学 , 现在却 对这样的事情提出了疑问题 : 为什么要这么做 ? 不这样行不行 ? 有没有比它还好的方式 ? 于是相关人员从研究混铁炉内铁水渣碱度入手 , 大胆改变一直沿用的混铁炉内衬的砌 筑方式 , 不但降低了耐材成本 , 还将混铁炉寿命由两年提高到五年甚至更长 , 由于保温效果好 , 热损失少 , 还起到了节能降耗的作用。四是组织开展丰富多彩的创新活动。在班组中大力推广应用 " 四新 " 成果 , 推广应用先进操作法 , 组织 " 绝技绝活绝招 " 展示 , 开展合理化建议、群众性科技攻关活动。两年来 , 共收集合理化建议 2 万多条 , 命名公司级先进操作法 52 项 , 实施创新成果 4100 多项 , 创造经济效益 3 亿 元.五是表彰奖励创新成果。在基层开展创新成果评选活动 , 激励群众性创新活动持续有效地推进 ,2002 年度 , 集团公司表彰了 67 项优秀合理化建议、 137 项技术创新成果、 33 项员工先进操作法和 43 项 " 绝技绝活绝招 ", 分别给予奖励。各子公司和分厂也都分层次对基层组织和个人的创新成果进行了表彰奖励。
        构筑凝聚职工、提升人气的平台。职工工作积极性具有无穷的力量 , 是企业的财富。为此 , 在学习型班组建设工作中注重保护、调动职工积极性 , 把广大职工凝聚在班组之中。一是发挥班组精神的凝聚作用 , 在各班组建立健康向上的班组精神和团队愿景 , 陶冶和激励班组成员 , 树立敬业、 精业、奉献的精神。品质保证部特钢理化室力学班 , 三年前 还是个烂摊子。 2000 年新上任的班长用 " 敬业、乐群 " 的班组精神凝聚人心 , 现在各项工作都走了前头。二是发挥班组长的核心作用 , 选拔政治过硬、管理有方、业务精湛、作风正 派、办事公道、关心同志、号召力强的同志担任班长 , 每年坚持对班组长进行培训。三是坚持班组民主管理 , 定期召开班委会 , 对班组中的重大问题实行集体决策 , 充分调动和发挥 班委 " 六大员 " 的积极性。一月一次民主管理会 , 实行班务公开 , 对关系职工切身利益的考勤、考核、分配、评先等内容公开、及时、真实、准确。四是强化班组思想政治工作 , 提高班组成员的思想素质。关心职工的工作、生活和学习 , 通过家访、谈心 , 帮助职工解决实际困难。大家心往一处想、劲往一处使 , 形成了心齐、气 )l 庆、风正、劲足的良好风貌。班组成员之间互相信任、互相帮助 , 营造了团结和谐的氛围。五是增强班组成员的集体荣誉感 , 用优秀班长的名字命名了 26 个班组 , 用先模人物精神激励和凝聚广大职工。

        五、学习型班组建设取得的主要成效
        通过开展学习型班组建设 , 促进企业面貌发生了巨大变化。班组成员的精神面貌焕然一新 , 思考问题的方式发生了变化 , 操作方式发生了变化 , 处理问题的方式发生了变化 , 班组的创造力大大提高 , 企业的主要经济技术指标达到 国内同行业领先水平 , 企业整体实力和竞争能力持续提升。具体表现在以下几个方面 :
        ( 一 ) 提高了班组建设水平。一是学习型班组建设步入了规范化的轨道。各单位根据集团公司的实施意见和评审标准 , 制定了本单位的创建方案和评审标准 , 使创建活动有章可循 , 学习型班组建设步入规范化的轨道。各单位注重过程控制 , 加强对基层的指导 , 定期举办经验交流会、研讨会 ,及时总结交流好做法、好经验 , 促进学习型班组建设不断深入。依据评审标准 , 认真做好评审验收 , 命名表彰了本单位学习型班组。并针对评审验收存在的问题 , 及时研究对策。 创建学习型班组做了创建有方案 , 过程有控制 , 效果有检查。二是形成了浓厚的学习氛围。班组成员在学中干、在于中学 ," 学习工作化、工作学习化 " 理念的深入人心。90% 以上的岗位组织了练兵 ,90% 以上的职工参加了比武 , 群众性岗位练兵、技术比武活动蓬勃开展。依据企业发展需求和职工素质现状 , 开展各类培训活动 , 增强了培训的针对性、实效性。既有政治理论学习 , 也有业务技能学习 ; 既有提高岗位适应性的轮流学习 , 也有提高区域操作技能的一专多能学习 ; 既有普及文化的学历学习 , 也有计算机等新知识、新技能的学习 , 学习内容更加丰富、方式更加灵活多样。三是 提高了班组的创新能力。各单位在创建过程中 , 加大创新力度 , 引导班组围绕管理、技术、制度等方面进行创新 , 班组整体创新能力有了提高。一是注重把新理念 , 新思想引入班组 , 实现班组管理创新。改变职工的心智模式 , 培养职工乐于发现问题、善于解决问题的良好习惯。炼铁厂高炉二车间炉前乙班 , 采取全员参与 , 共同研究 , 民主通过的形式 , 制定了班规班纪 , 大家共同遵守 , 相互监督 , 真正做到了自我管 理、自我约束。生活服务部的机关幼儿园提出了 " 自治式 " 管理 , 发挥教职工管理的主体作用 , 调动了职工工作的积极性、主动性和创造性。各单位引导职工围绕提高产品质量、 降低消耗、确保安全等方面 , 结合岗位工作实际 , 开展群众性经济技术创新活动 , 实现了技术创新。对管理创新成果、 科技成果进行及时表彰奖励 , 调动了职工创新的积极性。四是增强了班组团队意识。一线班组变成了充满活力的集体 ,形成一个个战斗力、凝聚力强的团队。全员参与、全员监督、 全员管理 , 班务公开透明。团队愿景和班组精神凝聚、激励作用明显 , 班组成员敬业、精业、奉献。团队意识的增强 , 带 动    了班组工作整体水平的提高。运输部工务段道岔加工班 ,从班组成员提出了的 1000 多条建议中 , 精选出班组精神和愿景 , 增强了班组的凝聚力。锻压厂型钢车间轧钢三班围绕班组目标 , 运用先进操作法 , 不断超越 , 先后 8 次打破不同规格班产纪录 , 保持了单班思制 1150 支钢坯的最高纪录 , 各项经济技术指标名列前茅。
        ( 二 ) 奠定了学习型企业创建基础。工作重心下移 , 全面展开创建学习型班组活动 , 改进传统的班组建设模式、莱钢的组织细胞更具有活力、更富有创造性 , 莱钢的学习型企业 创建活动有了坚实的根基。一是现场管理水平提高。一线班组按照 " 环境整洁、生产均衡、物流有序、纪律严明、设备完好、信息灵敏 " 的要求 , 全面进行现场管理 , 运用 "5S" 管 理法 , 规范了现场管理 ; 严格遵守调度指令 , 做到了文明生产 ; 运用定量管理 , 确保了物流有序 ; 认真执行设备维护保养、操作检修规程 , 落实 " 点检定修制 ", 主要设备作业率达 到了全国同类设备先进水平。二是 " 严细实 " 管理思想得到深化。按照 " 该管住的事情一定要管住 , 说了定了的事情一定要办到 , 该达到的水平一定要达到 " 的要求 ," 严细实 " 管 理思想在班组中得到落实。在日常的班组管理中坚持深度汇谈 , 完不成的指标要分析出完不成的原因 , 做不到的事情要分析影响做不到的因素 , 从而制定新的措施 , 确保班组团 队愿景的实现 , 为实现企业愿景奠定了基础。三是班组基础管理得强化。广大班组通过落实经济责任制 , 明确责权利关系 ; 建立健全原始台帐记录 , 增强了工作的可追溯性 ; 科学优化班组生产定额 , 提高了劳动效率 ; 加大执行力度 , 岗位职工学标准、用标准蔚然成风 , 提高了工作的准确可靠度。
        ( 三 )促进了企业发展。开展学习型班组建设务实企业管理基础 , 对莱钢快速健康发展发挥了出积极的促进作用一是综合管理水平有了明显提高。在班组中普及新理念、新方法 , 系统思考、系统优化、系统超越 , 推动莱钢整体管理水 平不断提高。二是产品市场竞争能力明显增强。产品质量好、消耗低、销路好、毛利率高。三是主要经济技术指标大幅 度提升。 57 项列入全国比较的指标中 , 有 7 项指标列全国同类企业之首 ,9 项指标排在前三位 ,28 项进入前十名 , 整体进入了全国同行业先进行列 , 并且保持着持续上升的态势。炼钢厂三号连铸车间 , 引导班组自我超越 , 在半年内三次刷新单包连拉炉数纪录 , 由最初的十几炉 , 提升到了147炉。二是转炉车间甲班精诚协作 , 指标不断提升 , 出钢口寿命达到了 586 炉 , 炉龄达到 37000 炉 , 创造了世界先进水平 。四是生产规模跨越式、超常规扩大。通过加强管理 , 依靠内部深度挖潜 , 在投入很少的情况下 , 钢产量迅速从 200万吨提高到 420 万吨 , 提前三年实现了新世纪初制定的 " 十 五 " 规划。根据新的战略思想调整了 " 十五 " 和 " 十一五 " 规划 ," 十五 " 末 , 莱钢将成为全国规格品种最齐全、最具有竞争力的 H 型钢生产基地、最大的钢结构生产基地、山东省钢精品基地、全国最大的粉末冶金生产基地。五是经济效益大幅度提高。在班组中开展全员成本核算 , 促进了生产成本持续降低。 1999 年以来 , 可比生产总成本降低了 11 亿元。 预计今年可完成销售收入 124 亿元 , 利润 3.7 亿元 , 同比增 长 50% 以上。

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