河北石家庄局深入推进“创争”活动纪实

　　今年以来，石家庄局工会发起了“快乐学习、快乐工作、快乐生活”的倡议，提出一个优秀的企业，不仅员工业绩要争创一流，个人形象综合素质也要争做一流。围绕这一主题，市局工会适时举办了女性专题健康、窗口服务礼仪、插花艺术等20余项系列专题讲座和培训。这是4月5日，该局聘请讲师为储蓄营销团队主讲“如何打造魅力女性”，化妆师现场为女职工示范妆容。河北记者 李虹 摄影报道
 

　　河北省石家庄市邮政局多年来坚持弘扬“爱局、创优、争先”的企业精神，以“建一流企业、做一流员工、创一流业绩”为企业愿景，坚持以“提升企业核心竞争力”为目标，积极推进企业文化和职工素质工程建设。局党委、工会从去年开始，在全局重点实施“创建学习型组织，争做知识型职工”活动以来，全局上下掀起了层层波澜。

立足岗位　倡导学习

　　什么是企业核心竞争力，石家庄局在“创争”活动的实践中形成了共识：竞争力就是学习力，谁学得好学得快，谁就可以立于不败之地。

　　在局工会的大力倡导下，各基层工会组建了科技创新小组、 QC小组、职工读书俱乐部等群众组织，建立了职工图书馆、学习园地，开展了文化大赛、技术比武、业绩排行、素质提升等活动， 31%的职工重新走进课堂，参加了电大、函授、远程教育等。仅 2005年，石家庄局的职工教育经费投入就达 150余万元，有 1.2万人次参加了各层次技能和文化培训，培训覆盖面达 100%。石家庄局在办公区、作业现场和职工活动场地，专门制作了以名言、警句和富有哲理的漫画为内容的文化牌；在每个工作台席，职工也都张贴了自己的座右铭，使学习和工作融为一体，形成互动。

　　作为市局“创争”活动示范班组的维明街邮电局，承担着河北省委、省政府及周边数百家企事业单位近百万人口的用邮服务，直接关乎省会邮政的形象，她们把学习培训作为提高职工整体素质和管理水平的重要手段，职工年均学习培训时间超过 170个小时，还结合“创争”活动提出了“ 123窗口服务工作法”，使工作效率和业绩显著提升。优质的服务使该局荣获了“河北省先进集体”、“省优质服务窗口单位”、“省三星级窗口单位”等荣誉称号。栾城县局在“创争”活动中，把岗位培训与服务相结合，出台了一系列鼓励学习措施，大大激发了职工学习的积极性。这个仅有 120名职工的县局，如今已有高级工和大中专以上学历的职工 35人。石家庄市速递局职工、省级劳动模范仇淑芳深有感触地告诉记者：“石家庄局有一整套机制，引导我们去学习、去培训。我现在除了干好本职工作外，业余时间正在进行其他业务种类的学习，将来还准备去考其他专业的上岗证，争取一专多能。”

　　 如今，“创争”活动在石家庄局已成为职工所求、党政所谋、企业所需的系统工程。

立足创新　团队互动

　　创新是石家庄局开展“创争”活动的动力源泉。以团队学习为主，争做知识型职工，是石家庄局开展“创争”活动的一大特点。

　　石家庄局工会主席张英芳对记者说：“石家庄局在‘创争’活动中注重将职工个人愿景与企业愿景有机结合并融合到实际工作中，积极为职工学习成才搭建平台、创造条件，干部职工的思想观念发生了很大转变，只有不断学习、不断创新，才能在激烈的市场竞争中求生存、求发展。”

　　石家庄局信息技术局的 19名成员，人人都达到了“精一会二学三”的要求，成为该局技术创新的典范。软件部技术创新小组在组长孙旭辉的带领下，通过持续不断地学习研究，先后开发了电子化支局交易处理系统、邮政商函批量账单道段系统、财务管理系统、代办业务调度管理系统、任务调度管理系统等技术创新成果 20多项，为企业节约资金 400余万元。长安邮电局在“创争”活动中，采取案例教育、专题演讲等灵活多样的学习方法，使职工技能不断跃上新台阶。他们在服务中不断提升服务理念，从规范服务到优质服务、亲情服务、个性化服务、阳光服务，深受社会各界好评，各项经营和服务指标在全局乃至全省邮政系统名列前茅，先后被授予“全国精神文明创建活动示范窗口”等荣誉称号。

　　 石家庄局工会还把“创争”工作的重点引导到群众性创新活动上来。近年来，职工创新成果 26项，节约资金 480余万元；在经营发展、财务管理、机构改革等方面，共提出合理化建议 2500余条，全局有 1600余人次参与创新项目，产生经济效益 300余万元。

立足长效　谋求发展

　　石家庄局在开展“创争”活动中，构建了一整套长效机制。一是构建考评机制。企业成立了岗位技能考评委员会，制定了《岗位技能考评办法》，打破了身份、年限和工种的界限，将几年一次的岗位技能考评变为按月份、按工种、分等级的岗位技能考评，职工取得哪个岗位资格证书就享受相应的岗位津贴，考取多岗位证书可重复享有津贴。二是构建激励机制。突出以人为本的管理理念，运用激励机制促进职工综合素质的提高，加大评优选先力度，有 80%的员工被评为星级员工，调动了职工创优争先的积极性。长安投递公司育才街投递站站长任昕敏是一名来自农村的务工人员，几年来通过坚持不懈的学习和满腔热情的服务，现已取得大专学历，并被政府部门授予了“河北省质量标兵”、“石家庄市进城务工人员自学成才十大明星”等称号。

　　“创争”活动给石家庄局干部职工队伍整体素质的提高提供了强大的动力。数字显示：该局在岗职工持证上岗率达到 100%；高级工持证率由 1998年邮电分营时的 18%提高到 22%；大专以上学历的职工由 18.3%提高到 32.2%。职工素质的提高极大地促进了企业的发展和综合实力的提升。 2005年，该局实现业务收入 4.81亿元，实现收支差额 7791万元，在岗职工劳动生产率达到 21.12万元。社会满意度由 1998年的 85分，提高到目前的 96.43分，创历史最高水平，位居全省首位。 2005年该局被选树为河北省“创争”活动首批示范单位，由该局主创的“邮政企业专业营销管理”成果，先后荣获国家邮政局企业管理现代化创新成果一等奖、通信行业企业管理现代化创新成果一等奖和全国企业管理现代化创新成果二等奖。

　　“创争”活动伴着石家庄局“建一流企业，带一流队伍，创一流业绩”的铿锵步伐，有力加快了职工的知识化进程，推动了企业的发展。