[苏州]问题解决技巧8D方法实务

【培训日期】2007年7月27日

【培训地点】苏州

【培训对象】现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员、质量管理人员、产品设计与开发人员等

【课程背景】

    所谓8D方法 (eight disciplines)，又称团队导向问题解决步骤，是福特公司处理问题的一种方法，亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决。此方式是团队运作导向以事实为基础，避免个人主见的介入，使问题的解决能更具条理。此方式宜由公司各部门人员的共同投入，求得创造性及永久性的解决方案。此方式可适用于任何问题，而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。

【课程目标】

　●了解问题解决的工具和技巧；
　●掌握使用8D方法实施闭环纠正预防措施；
　●使现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员等掌握有效、系统的解决问题的方法和思路，能在最短的时间内消除不良，恢复生产，保证交付，降低成本，提高解决问题的效率。
  
【课程大纲】

一、问题纵横
　●问题的基本概要
　●掌握问题的要领
　●如何发现浪费
　●增值与非增值
　●PDCA 与 CA-PDCA 循环轮及 SDCA应用
　●8D的职责与目标
　●8D的应用条件

二、1D与2D
　●1D、成立小组与职责
　●小组的构成和目标
　●小组的协作与工作
　●小组的建设
　●2D、陈述问题与头脑风暴
　●发现并收集问题
　●提问的技术
　●鱼刺图分析
　●头脑风暴的活动过程和实施规则
　●二八法则
　●ABC 分析法
　●5W1H

三、3D、4D和5D
　●3D、解决及验证临时纠正措施
　●找出和选择最佳 “ 临时纠正措施”
　●决策
　●实施，并作好记录
　●验证
　●4D、确认并验证问题出现的根本原因
　●五五追究法
　●确定和评估根本原因
　●方法与步骤
　●验证
　●控制计划
　●5D、决定问题解决对策及验证解决对策的正确性
　●重新评估临时措施，如必要重新选择
　●验证
　●管理层承诺执行永久纠正措施
　●控制计划

四、6D 、7D和8D
　●6D、执行永久解决问题的纠正措施
　●执行纠正措施的步骤
　●问题的预防与跟踪
　●证实纠正措施实施的效果
　●执行永久纠正措施，废除临时措施
　●控制计划
　●7D、差错预防 - 防止再发生
　●差错的种类
　●选择预防措施
　●验证有效性
　●领导的责任
　●总结
　●8D、恭贺小组
　●制定改善成果表
　●成果汇报
　●表彰

五、8D中常用工具串讲
　●QFD、DOE、FTA、DFMEA、可靠度配置、CTQ、PFMEA、MSA、MTBF分析、失效率分析、QC7 、NQC7

【讲师介绍】

    康老师，华东交通大学经济管理系经济学学士、中国科技大学管理工程学士， IRCA国际注册审核员 、QS9000：1998版通用培训结业、品士 ：TS16949审核员培训合格，曾在多家知名企业担任品保主管及讲师职位。
    康老师擅长QS9000/ISO9000/ISO14001/VDA6.1/EAQF/AVSQ/TS16949/YYO287/EN46000/TQM/TPM/5S/QCC/QC七大法/QFD/DOE/SPC；目标管理/绩效管理/项目管理/现场改善/工业工程/精益生产/六标准差/竞争力领先工程/中基层干部培训；UL　CCC　S－MARK　CE等课程，曾为上百家企业进行培训，获得学员的一致好评。

【会务报名】

  1．培训费用：880元/人（含培训费、资料费、午餐费）
  2．报名电话：010-51294009，010-88438913，010-88439689
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-88451256
  4．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  5．网　　址：www.71training.com （每月举办各类公开课约百余门，欢迎查询）