[深圳]高级文秘职业化训练
2007/8/7 源自:中华职工学习网 【字体：
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| 发布机构： | 中国培训信息网 |
| 课程分类： | 人力资源 |
| 结课时间： | 2007-8-12 |
| 主办者： | 中国培训信息网 |
| 学员对象： | 董事长、总经理、执行总监、人力总监、行政总监 |
| 课程目的： | 8月11-12日 深圳新大洲酒店 9月1-2日 北京新兴宾馆 9月8-9日 上海金水湾大酒店课程背景: 对高级文秘来说，没有受到过系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省；行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”…… 诸如以上的问题，都是每个文秘人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。 课程收获: → 掌握高级行政文秘所具备的基本技能、技巧 → 善于处理工作中的难点，掌握待人接物的技巧，实现有效的时间管理 → 实现现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接 → 善于上传下达，掌握有效沟通的技巧 → 学习掌握规范的商务写作技巧，提高公文写作水平 → 学习掌握会议的组织思路及高效率的组织方法。 → 掌握基本的商务活动礼仪，使您适应日常商务场合的礼仪要求 → 掌握拜访客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重 → 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客 |
| 课程内容： | 一、企业行政文秘职业特性与素质要求 ◇ 文秘人员的职业价值和作用 → 案例：秘书岗位的评价 ◇ 企业文秘工作的基本特征 ◇ 文秘人员的职责与主要工作内容 → 案例：文秘人员的职位说明书样板 ◇ 文秘人员的自我角色定位 ◇ 优秀文秘人员的胜任素质 → 案例分析： ◇ 文秘的职业发展前景与实现路径 二、公文写作与处理实务 ◇ 公文分类 ◇ 公文的结构 ◇ 秘书文字支持应达到的要求 ◇ 公文写作基本要领 ◇ 13种常用公文模版 ◇ 常用公函 ◇ 请示与报告、批复的写作与范例 ◇ SMART原则与SWOT方法 ◇ 计划撰写注意事项 三、会务组织与管理 ◇ 会务分类－组织思路 ◇ 组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理 ◇ 组织方法 ◇ 例会的组织 ◇ 大型会议、展会的组织 ◇ 如何担任会议主持人 ◇ 如何当好会议秘书？ ◇ 全景案例：某公司年度大型庆典活动策划始末 → 案例：大型会议及活动策划案 ◇ 如何避免陷于会议忙碌之中？ 四、文件资料管理与运用 ◇ 文档分类标准 ◇ 档案管理的原则 ◇ 文档的索引 ◇ 电子文档的保管 ◇ 名片系统管理 ◇ 印章的管理 → 研讨：如何利用档案为公司业务服务？ 五、信息档案管理 ◇ 信息管理基本流程 ◇ 信息的收集整理 ◇ 信息的传递 ◇ 信息的储存与保密 ◇ 保密意识与保密规则 ◇ 秘书的基本职业道德 六、人际沟通与工作协调技巧 ◇ 沟通对于秘书的意义 ◇ 秘书常用沟通方式之比较 ◇ 秘书人员的沟通技巧 → 案例：如何听懂老板的“没有说出来的意思”？ ◇ 秘书让领导刮目相看、获得信任？ ◇ 如何与你的上司协调而不帮倒忙？ ◇ 秘书人员如何与各种上司相处？ ◇ 问题：我的上级调走了怎么办？ → 案例：领导让我难为情，我该怎么办？ → 案例：如何与同事或下级相处？ → 案例：有人在你面前抱怨你的领导该怎么办？ ◇ 讨论：秘书应当如何发挥自身优势起好协调作用？ 七、办公室5S及办公用品管理 ◇ 整理、整顿、清扫、清洁、修养 ◇ 文件处理流程化 ◇ 办公用品申购、领用 ◇ 维护各类办公设备的正常使用 |
| 每班人数： | 0 |
| 授课语言： | |
| 备注： | 近期推荐HR管理类： 1. 行政工作统筹管理高级研修班(上海8/10-11)(深圳8/24-25)(北京9/7-8) 2. EXCEL与PPT在管理中的高级运用 (北京8/10-11)(上海8/17-18)(深圳8/24-25) 3. 高级文秘职业化训练 (深圳8/11-12)(北京9/1-2)(上海9/8-9) 4. 新劳动合同法 (北京8/11)(深圳8/18) 5. 2007年最新新劳动合同法条款解析应用-企业如何应对全新劳动合同法 (深圳8/11)(上海8/11)(北京8/25) 6. 新劳动合同法条款解读研修班-企业如何应对全新劳动合同法 (上海8/17)(北京8/24)(深圳8/30) 7. KPI+BSC实战训练营(深圳8/17-18)(上海8/24-25)(北京9/21-22) 8. 新劳动合同法下的规章制度、员工手册撰写技巧及风险控制 (上海8/18)(北京8/25)(深圳8/31) 9. 职位分析及薪酬体系设计高级研修班 (上海8/18-19) 10. 企业建立以需求为导向的量化培训管理体系(深圳8/21-22) 11. 绩效薪酬设计(上海8/23) 12. 3E薪资设计与管理 (北京8/24-25)(广州9/21-22)(上海10/19-20 ) 13. 华为的世界 (深圳8/25-26) 14. 招聘与面试技巧 (广州 8/25-26) (广州9/8-9)(上海9/15-16) 15. 新劳动合同法解读及新法之下的员工入职管理、在职管理、离职管理高级 |
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