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[深圳]高级文秘职业化训练

  2007/8/7 源自:中华职工学习网 【字体: 字体颜色
发布机构:中国培训信息网
课程分类:人力资源
结课时间:2007-8-12
主办者:中国培训信息网
学员对象:董事长、总经理、执行总监、人力总监、行政总监
课程目的:8月11-12日 深圳新大洲酒店 9月1-2日 北京新兴宾馆 9月8-9日 上海金水湾大酒店课程背景:
对高级文秘来说,没有受到过系统训练,将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作;在所从事的工作中感觉缺乏理论支持;工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;想给公司节省费用,但却不知从何处下手,如何节省;行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”……
诸如以上的问题,都是每个文秘人员所面对与困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养,成了我们必须面对与解决的课题。

课程收获:
→ 掌握高级行政文秘所具备的基本技能、技巧
→ 善于处理工作中的难点,掌握待人接物的技巧,实现有效的时间管理
→ 实现现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接
→ 善于上传下达,掌握有效沟通的技巧
学习掌握规范的商务写作技巧,提高公文写作水平
学习掌握会议的组织思路及高效率的组织方法。
→ 掌握基本的商务活动礼仪,使您适应日常商务场合的礼仪要求
→ 掌握拜访客户的必备礼节,从细微之处体现您对他人的尊重
→ 了解接待客户的礼仪细节,让您的每一位客
课程内容:一、企业行政文秘职业特性与素质要求
◇ 文秘人员的职业价值和作用 → 案例:秘书岗位的评价
◇ 企业文秘工作的基本特征 ◇ 文秘人员的职责与主要工作内容
→ 案例:文秘人员的职位说明书样板
◇ 文秘人员的自我角色定位 ◇ 优秀文秘人员的胜任素质
→ 案例分析:
◇ 文秘的职业发展前景与实现路径

二、公文写作与处理实务
◇ 公文分类 ◇ 公文的结构 ◇ 秘书文字支持应达到的要求
◇ 公文写作基本要领 ◇ 13种常用公文模版 ◇ 常用公函
◇ 请示与报告、批复的写作与范例 ◇ SMART原则与SWOT方法
◇ 计划撰写注意事项

三、会务组织与管理
◇ 会务分类-组织思路 ◇ 组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理
◇ 组织方法 ◇ 例会的组织 ◇ 大型会议、展会的组织
◇ 如何担任会议主持人 ◇ 如何当好会议秘书?
◇ 全景案例:某公司年度大型庆典活动策划始末
→ 案例:大型会议及活动策划案
◇ 如何避免陷于会议忙碌之中?

四、文件资料管理与运用
◇ 文档分类标准 ◇ 档案管理的原则 ◇ 文档的索引
◇ 电子文档的保管 ◇ 名片系统管理 ◇ 印章的管理
→ 研讨:如何利用档案为公司业务服务

五、信息档案管理
◇ 信息管理基本流程 ◇ 信息的收集整理 ◇ 信息的传递
◇ 信息的储存与保密 ◇ 保密意识与保密规则 ◇ 秘书的基本职业道德

六、人际沟通与工作协调技巧
◇ 沟通对于秘书的意义 ◇ 秘书常用沟通方式之比较 ◇ 秘书人员的沟通技巧
→ 案例:如何听懂老板的“没有说出来的意思”?
◇ 秘书让领导刮目相看、获得信任? ◇ 如何与你的上司协调而不帮倒忙?
◇ 秘书人员如何与各种上司相处? ◇ 问题:我的上级调走了怎么办?
→ 案例:领导让我难为情,我该怎么办?
→ 案例:如何与同事或下级相处?
→ 案例:有人在你面前抱怨你的领导该怎么办?
◇ 讨论:秘书应当如何发挥自身优势起好协调作用?

七、办公室5S及办公用品管理
◇ 整理、整顿、清扫、清洁、修养 ◇ 文件处理流程化
◇ 办公用品申购、领用 ◇ 维护各类办公设备的正常使用
每班人数:0
授课语言:
备注:近期推荐HR管理类:
1. 行政工作统筹管理高级研修班(上海8/10-11)(深圳8/24-25)(北京9/7-8)
2. EXCEL与PPT在管理中的高级运用 (北京8/10-11)(上海8/17-18)(深圳8/24-25)
3. 高级文秘职业化训练 (深圳8/11-12)(北京9/1-2)(上海9/8-9)
4. 新劳动合同法 (北京8/11)(深圳8/18)
5. 2007年最新新劳动合同法条款解析应用-企业如何应对全新劳动合同法 (深圳8/11)(上海8/11)(北京8/25)
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9. 职位分析及薪酬体系设计高级研修班 (上海8/18-19)
10. 企业建立以需求为导向的量化培训管理体系(深圳8/21-22)
11. 绩效薪酬设计(上海8/23)
12. 3E薪资设计与管理 (北京8/24-25)(广州9/21-22)(上海10/19-20 )
13. 华为的世界 (深圳8/25-26)
14. 招聘与面试技巧 (广州 8/25-26) (广州9/8-9)(上海9/15-16)
15. 新劳动合同法解读及新法之下的员工入职管理、在职管理、离职管理高级
培训过的
单位评价:
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