[苏州]优秀班组长的管理技能提升

【培训日期】2007年7月6日

【培训地点】苏州

【培训对象】班组长、工段长、线长、车间主任、生产课长、生管、工艺工程师、生产助理、生产文员品管员、生产主管

【课程背景】

    班组长、工段长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的班组长，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的组织者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。

【课程目标】

    开发此课程旨在提高企业班组长的综合管理素质，解决班组长工作中遇到的种种疑难问题。通过对不同性质企业实践管理工作的调研，收集并归纳了大量班组长困扰问题(案例)，同时也总结了不少优秀班组长成功的工作经验、案例、大量的现场实景是本讲座的特色。借此项目，同广大制造型企业班组长共同分享。
   
【课程大纲】

一、班组长角色定位
　●班组长角色认识
　●班组长的作用及职责
　●上司对班组长的期望
　●下属对班组长的期望
　●优秀班组长工作模式
　●班组角色定位案例
　●新上任班组长角色转变案例
　●问题班组长与优秀班组长的区别案例
　●班组长人际关系的基本准则

二、班组长的职业品质（品格第一）
　●能完成100%，绝不只完成99%
　●服从上司，服从是一种美德
　●尊重上司就是尊重自已
　●积极心态，不断进取
　●敢于承担责任，正确对待问题和不足
　●不讲哥们义气，但求工作原则
　●对公司及上司绝对忠诚
　●自信、自律、理解
　●公、私分明，祸从口出
　●班组长职业道德品质修炼十条
　●班组长怎样做才能让上司更满意
　●如何正确地应对上司的批评
　●班组长高效管理八法则

三、车间班组现场管理
　●现场观念：1%的细节失误=100%的失败
　●车间现场问题图片案例分析与讨论
　●规范的车间现场图片学习与借鉴
　●现场管理的含义、对象和范围
　●车间现场优化的十大标志
　●如何在车间开展区域规划和定置管理
　●车间三定管理、目视管理、颜色管理案例
　●成功推行5S的注意要领和有效技巧
　●如何做好车间班组的安全管理工作
　●如何落实和开展白手套现场检查法案例模拟
　●如何在现场推进TPM活动

四、班组日常管理
　●班组日常管理中实用文件和可操作性表格推广
　●如何开好班前现场早会案例模拟
　●如何做好周、日生产排程工作
　●流水线管理技巧，排线时如何平衡工时
　●产能、效率、稼动率、物耗的计算案例
　●如何提高产线效率案例
　●按5M1E方法进行班前准备工作确认
　●如何做好班中监督和纪律管理工作
　●如何做好班后的交接管理
　●班后的三大重要报告：品质/成本/效率
　●如何做好设备的日常点检、维护工作

五、班组材料及成本管理
　●车间现场七种典型浪费分析与改进
　●车间现场物料、呆滞料、废料管理
　●如何正确地处理车间过剩余料
　●如何配合财务做好现场在制物料盘点工作
　●闲置设备、治具及模具管理办法
　●如何控制备品、备件盲目浪费
　●车间成本控制四大方向（物耗、劳动工时、能耗、浪费）
　●如何强化员工的成本意识？成本控制方法案例
　●如何防止员工虚报加班

六、班组人员管理
　●观念：没有不好的士兵，只有无能的将军
　●为什么有些班组长总缺乏威信，总指挥不动员工
　●班组长对待一线员工的正确态度
　●如何激励员工？赞美和表扬员工的技巧
　●如何处置跟你唱对台戏的员工
　●如何批评性格暴躁的员工
　●沟通定义、沟通技巧及沟通障碍排除方法
　●现场沟通实务技能案例
　●如何正确地处理员工冲突问题
　●如何引导性格孤僻员工
　●关心和体贴下属的技巧
　●如何提升现场人员的执行力
　●如何处置总找借口搪塞的员工
　●试分析一线员工流失率偏高的原因及对策
　●三个“一对一”工作法
　●如何在班组内创造愉快的工作氛围

七、班组现场质量控制
　●观念：品质=90%的意识+10%的知识
　●首检、巡检及首检适应的范围
　●5M1E质量分析法，5W1H质量改进步骤
　●班组长如何运用脑力风暴法解决质量问题
　●典型实用的QC工具的正确使用案例
　●品质异常处理案例。如何进行返工、重工
　●质量异常时，不良问题追溯处理案例
　●如何做好换线品质控制
　●颜色管理巧妙应用于现场质量控制案例
　●如何做好现场不合格品的控制
　●QCC活动案例

八、作业方法管理
　●IE手法介绍及应用状况
　●标准工时的基本含义及应用范围
　●如何推进现场的标准化作业
　●马表测时法测定标准工时的步骤
　●马表测时法划分作业单元的技巧
　●基本时值的整理技巧及注意事项
　●工时评比与宽放技巧
　●如何应对紧急插单、急单、紧急订单变更
　●如何有效地处理工序瓶颈
　●外包作业管理办法
　●新品试制时的作业方法管理

【讲师介绍】

    林老师，MBA硕士（人力资源方向）、高级工程师、经济师，曾参加多次培训讲师的学习，历任某台湾100强企业（上市公司）、数家中国民企百强企业等多家企业常年首席顾问、永久顾问，扎根企业逾10年实践经验，从基层岗位晋阶千人中美合资企业董事总经理职位，并获市杰出青年及省科技进步奖之殊荣。林老师擅长综合管理系列（干部管理技能提升、TWI、激励、沟通、执行力、时间管理、领导统御等）、人力资源系列（工作分析、招募甄选、培训体系、绩效管理、职业生涯设计等）、职业素养/客户服务/行政文秘课程，林老师授课时注重与企业及社会现状相结合，渊博、幽默、信息量丰富，从细小处见启迪，兼备实用性与可操作性，深获赞赏。

【会务报名】

  1．培训费用：780元/人（含培训费、资料费、午餐费）
  2．报名电话：010-51294009，010-88438913，010-88439689
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-88451256
  4．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  5．网　　址：www.71training.com （每月举办各类公开课约百余门，欢迎查询）